워크업 경험 알림 만들기 또는 수정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 워크업 경험 알림을 만들고 사용해, 요청자가 관심 있는 큐 이벤트를 요청자에게 지속적으로 알립니다. 시스템은 이메일, SMS 문자 메시지나 푸시 알림을 통해 모바일 장치에 알림을 보냅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_walkup.walkup_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    워크업 경험에는 다양한 기반 시스템 알림이 있으며, 이를 이용하거나 사용자 지정하면 워크업 요청자에게 특정 정보 및 상호작용을 알릴 수 있습니다. 대표적인 예는 다음과 같습니다.

    표 1. 워크업 경험 알림
    알림 설명
    워크업 폐기됨 워크업 상호 작용이 중단될 때 알림이 전송됩니다.
    워크업 임계값 알림 방문자가 지원을 받기 위한 순번이 가까워지면 알림이 전송됩니다.
    워크업 할당됨 상호 작용이 기술자에게 할당되면 알림이 전송됩니다.
    워크업 닫힘 워크업 위치가 닫혔을 때 알림이 전송됩니다.

    프로시저

    1. 알림을 보려면 워크업 경험 다음으로 이동하십시오. Walk-up Experience > 관리 > 알림.
    2. 사용 가능한 워크업 알림을 클릭하면 기본 속성과 알림 전송 시간, 수신자, 알림 내용 같은 정보를 확인할 수 있습니다.
    3. 워크업 알림을 수정하려면 양식 필드를 편집합니다.
    4. 새 워크업 이메일이나 푸시 알림을 만들려면 새로 만들기를 클릭하고 이메일 알림 만들기나 푸시 메시지 만들기를 참조하십시오.
      시스템 알림 애플리케이션 사용에 관한 자세한 내용은 알림을 참조하십시오.