중요 인시던트 관리자 역할 할당

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 기존 사용자에게 중요 인시던트 관리자(major_incident_manager) 역할을 할당하여 중요 인시던트를 관리, 분석, 해결합니다.

    이 태스크 정보

    major_incident_manager(중요 인시던트 관리자)는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

    • 중요 인시던트 후보를 중요 인시던트로 승격
    • 중요 인시던트 후보 생성
    • 중요 인시던트 프로세스를 관리하고 중요 인시던트를 해결합니다.

    시작하기 전에

    에서 서비스 운영 작업 공간플러그인을 활성화해야 중요 인시던트 관리 합니다. 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리 활성화 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성.
    2. 관리자 센터 페이지에서 개요 탭 또는 구성 탭을 통해 중요 인시던트 관리에 대한 구성 페이지로 이동합니다.
      • 개요 탭의 중요 인시던트 관리 섹션에서 구성 버튼을 선택합니다.
      • 구성 탭에서 중요 인시던트 관리를 선택합니다.
      구성 페이지에는 중요 인시던트 관리의 모든 구성 가능한 기능이 표시됩니다. 이 중요 인시던트 관리 섹션에서는 현재 major_incident_manager 역할이 할당된 사용자 수를 볼 수 있습니다.
    3. 중요 인시던트 관리자 섹션에서 구성을 선택합니다.
      중요 인시던트 관리자 페이지에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.
      • MI 관리자: major_incident_manager 역할이 있는 사용자 목록입니다.
      • 사용 가능한 사용자: major_incident_manager 역할을 할당할 수 있는 사용자 목록입니다.
    4. 사용 가능한 사용자 탭을 선택합니다.
    5. MI 관리자 할당을 선택하여 사용자를 선택하고 역할을 할당합니다.
      사용자가 MI 관리자 탭의 사용자 목록에도 추가됩니다.