중요 인시던트 관리에서 SMS에 대한 커뮤니케이션 템플릿 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 커뮤니케이션 SMS를 생성 및 작성하는 데 드는 노력과 시간을 줄일 수 있도록 중요 인시던트 관리에서 SMS에 대한 커뮤니케이션 템플릿을 구성합니다.

    시작하기 전에

    서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리를 설치하고 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리 활성화 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성.
    2. 관리자 센터 페이지에서 개요 탭 또는 구성 탭을 통해 중요 인시던트 관리에 대한 구성 페이지로 이동합니다.
      • 개요 탭에서 중요 인시던트 관리에 대해 구성을 선택합니다.
      • 구성 탭에서 중요 인시던트 관리를 선택합니다.
      구성 페이지에는 중요 인시던트 관리의 모든 구성 가능한 기능이 표시됩니다.
    3. 커뮤니케이션 템플릿 섹션에서 SMS 구성을 선택합니다.

      SMS 알림 템플릿 페이지에는 사용 가능한 커뮤니케이션 SMS 템플릿 목록이 표시됩니다. 알림에 대한 자세한 내용은 Notify 문서를 참조하십시오.

    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 양식에 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. SMS 구성 양식
      필드 설명
      이름 SMS 템플릿의 이름입니다.
      테이블

      SMS 템플릿이 사용되는 테이블입니다.

      주:
      기본적으로 이 값은 인시던트 통신 작업 [incident_alert_task] 테이블입니다.
      템플릿 SMS 본문에 추가된 콘텐츠입니다.
      변수 선택 템플릿에 추가되는 필드 변수입니다.
    6. 제출을 선택합니다.
      SMS 템플릿 기록이 사용 가능한 커뮤니케이션 SMS 템플릿 목록에 추가됩니다.