그룹에 대한 가시성을 확보하고 팀의 성과를 모니터링할 수 있도록 하나 이상의 관리자를 각 KPI 할당 그룹에 할당합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_wfo_admin 또는 admin

이 태스크 정보

사용자 기록에서 그룹을 선택하여 사용자를 기본 할당 그룹과 연결할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 팀 성과 > 추가 매니저.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 할당 그룹 필드에서 할당 그룹을 선택합니다.
4. 관리자 필드에서 이 할당 그룹에 추가하려는 관리자를 선택합니다.
5. 제출을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

팀의 성과 추세 분석