CI를 문제와 연결

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 여러 가지 영향을 받는 구성 항목(CI)을 문제에 연결하여 동일한 문제로 영향을 받는 모든 CI를 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, sn_problem_write, admin, problem_admin, problem_coordinator 또는 problem_manager

    이 태스크 정보

    문제의 원인이 되는 기본 CI가 하나인 경우 구성 항목 필드를 사용하고, 여러 CI가 문제의 영향을 받는 경우 영향을 받는 CI 또는 영향을 받는 서비스/CI 관련 목록을 사용합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 문제 > 오픈.
    2. CI 항목을 연결하려는 문제 기록을 여십시오.
    3. 다음 작업을 수행합니다.
      표 1. CI 항목 연결
      옵션 절차
      구성 항목
      1. 조회 아이콘(조회 아이콘)을 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링되고 보안 주체 클래스가 있는 CI가 선택됩니다. 보안 주체 클래스 필터 기능은 Paris 릴리스를 시작하는 신규 고객에게 적용됩니다.
      영향을 받는 CI
      1. 추가를 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링되고 보안 주체 클래스가 있는 CI가 선택됩니다. 보안 주체 클래스 필터 기능은 Paris 릴리스를 시작하는 신규 고객에게 적용됩니다.
        영향을 받는 CI 관련 목록 필터링
      3. 선택한 항목 추가를 클릭합니다.
      영향을 받는 서비스/CI
      1. 추가를 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링됩니다.
      3. 선택한 항목 추가를 클릭합니다.
      주:
      영향을 받는 서비스/CI가 양식에 표시되지 않는 경우 양식 레이아웃을 구성합니다.