인시던트의 영향을 받는 서비스 및 CI 새로 고침
영향을 받는 서비스 및 CI 관련 목록은 해당 기록과 영향을 받는 CI를 기반으로 서비스 오퍼링 및 비즈니스 애플리케이션 관련 목록에 나열된 기록도 새로 고침합니다. 영향을 받는 서비스 및 CI를 식별하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, incident_manager, sn_incident_write 또는 admin
비즈니스 애플리케이션 관련 목록을 구성했는지 확인하십시오.
이 태스크 정보
- 영향을 받는 CI를 기반으로 영향을 받는 서비스 채우기. 참고: 이 작업에는 이전에 애플리케이션 서비스로 전환된 것으로 확인된 비즈니스 서비스가 필요합니다.(com.snc.incident.refresh_impacted.include_affected_cis)
- 영향을 받는 CI/서비스 관련 목록은 이벤트를 통해 생성됩니다. 이 옵션을 사용하면 새로 고침이 백그라운드에서 실행되고 완료 시 사용자에게 통보됩니다. (com.snc.incident.refresh_impacted.event)
- 인시던트에 대한 비즈니스 애플리케이션 관련 목록 채우기(com.snc.incident.populate_business_application)
- 인시던트에 대한 서비스 오퍼링 관련 목록 채우기(com.snc.incident.populate_service_offering)
- 새로 고침의 영향을 받는 서비스 채우기가 새로 고침의 영향을 받는 서비스 UI 작업을 클릭할 때 UI에 표시되는 메시지를 개시했습니다.(com.snc.incident.refresh_impacted_services.message.show)주:기본적으로 속성은 true로 설정됩니다.
- 라이브 피드 메시지 생성 통제 및 새로 고침(com.snc.incident.refresh_impacted_notify_user)주:기본적으로 속성은 true로 표시됩니다.
프로시저
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추가 작업 아이콘
을 클릭하고 영향을 받는 서비스 새로 고침을 선택합니다.
영향을 받는 서비스/CI, 비즈니스 애플리케이션 및 서비스 오퍼링 관련 목록의 기록이 업데이트됩니다.