지연된 변경
팀의 지연된 변경 작업
시작하기 전에
필요한 역할: admin
프로시저
- 내 팀 대시보드에서 애플릿의 지연된 변경을 누릅니다.
- 화면에 표시되는 기록 수를 줄이려면 기록 필터링의 정보를 참조하여 특정 검색 조건과 일치하는 기록을 검색합니다.
- 인시던트 목록이 있는 지연된 변경 화면에서 인시던트를 왼쪽으로 밀어 메뉴를 엽니다.
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메뉴에서 인시던트를 처리할 작업 중 하나를 선택합니다.
작업 설명 코멘트 추가 이 필드의 변경 사항에 대한 작업 메모를 추가하고 을 누릅니다.
변경 취소 이 작업을 사용하여 변경을 취소합니다. 이유 필드에 이유를 입력하고 을 탭하여 제출합니다.
- 지연된 변경 화면에서 목록의 기록을 눌러서 열고 자세한 내용을 봅니다.
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변경 요청 화면의 표에서 적절한 작업 중 하나를 선택합니다.
옵션 설명 상세 정보 탭 계속하려면 하나를 선택합니다. - 인시던트에 대한 자세한 내용은 필드를 확인하십시오. 화살표가 있는 필드에는 추가 정보가 있습니다.
- 코멘트 추가 버튼을 사용하여 주석을 추가합니다.
- 이 작업을 사용하여 변경을 취소합니다. 이유 필드에 이유를 입력하고
을 탭하여 제출합니다.
계획 수립 탭 이 화면에서 변경에 대한 구현 계획, 위험 및 영향 분석 및 원상 복구 계획과 같은 모든 계획 수립 상세 정보를 봅니다. 호출 인시던트에 관련된 모든 호출 목록을 봅니다. 콜을 탭하여 Add participants 또는 Join call합니다.