ITSM용 워크포스 최적화 시작 및 실행에 대한 기본 사항을 알아봅니다.

시작하려면 먼저 ITSM용 워크포스 최적화를 활성화한 다음, 팀을 할당 그룹으로 구성하고 각 에이전트에 대한 기본 할당 그룹을 배정해야 합니다.