인시던트 관리 플러그인 인시던트 관리 플러그인 중 상당수가 기본 시스템에서 활성화됩니다. 그 외 플러그인은 사용할 준비가 되면 활성화할 수 있습니다. 일부 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다. 인시던트 관리 베스트 프랙티스 – San Diego인시던트 관리 베스트 프랙티스 - San Diego 플러그인(com.snc.best_practice.incident.sandiego)은 인시던트와 문제에 대한 통합 및 워크플로우를 개선합니다. 이 플러그인을 사용하면 보고된 인시던트 및 문제의 진행 상황을 에이전트 및 호출자에게 알릴 수 있습니다.인시던트 활성화관리자 역할이 있는 경우 Incident 플러그인(com.snc.incident)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.인시던트 관리 — Core 요청인시던트 관리 - Core 플러그인(com.snc.incident_management)은 데모 데이터가 포함되어 있고 아직 활성화되지 않은 관련 플러그인을 활성화하는 새로운 인시던트 상태 모델입니다.ITSM 역할 — 인시던트 관리 요청 ITSM Roles 플러그인(com.snc.itsm.roles)을 요청하여 ITSM Roles — 인시던트 관리 플러그인(com.snc.itsm.roles.incident_management)을 활성화합니다. 인시던트 관리 프로세스 내에서 서로 다른 서비스 데스크 에이전트, 기술자 및 관리자가 갖는 접근 권한 통제를 강화할 수 있습니다. 비즈니스 이해 관계자 활성화 관리자 역할이 있는 경우 Business Stakeholder 플러그인(com.snc.business_stakeholder)을 활성화합니다. 이 플러그인은 비즈니스 이해 관계자 역할을 설치합니다. 이 역할을 가진 사용자는 모든 ITSM 제품 수준에서 기록을 보고 승인할 수 있습니다.인시던트 관리용 KCS 통합 활성화관리자 역할이 있는 경우 KCS Integration for 인시던트 관리 플러그인(com.snc.incident.knowledge)을 활성화합니다. 이 플러그인은 고급 지식 관리 기능과 인시던트 관리의 통합을 제공합니다.인시던트 관리 알림 활성화관리자 역할이 있는 경우 인시던트 관리 Notification 플러그인(com.snc.incident_notification)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.인시던트 업데이트 활성화관리자 역할이 있는 경우 Incident Updates 플러그인(com.snc.incident.updates)을 활성화하여 인시던트 알림 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.인시던트 관리 — ATF 테스트 활성화관리자 역할이 있는 경우 인시던트 관리 — ATF Tests 플러그인(com.snc.incident.atf)을 활성화할 수 있습니다. 플러그인은 인시던트 관리용 ATF 테스트를 제공합니다. 이 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다.
인시던트 관리 플러그인 인시던트 관리 플러그인 중 상당수가 기본 시스템에서 활성화됩니다. 그 외 플러그인은 사용할 준비가 되면 활성화할 수 있습니다. 일부 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다. 인시던트 관리 베스트 프랙티스 – San Diego인시던트 관리 베스트 프랙티스 - San Diego 플러그인(com.snc.best_practice.incident.sandiego)은 인시던트와 문제에 대한 통합 및 워크플로우를 개선합니다. 이 플러그인을 사용하면 보고된 인시던트 및 문제의 진행 상황을 에이전트 및 호출자에게 알릴 수 있습니다.인시던트 활성화관리자 역할이 있는 경우 Incident 플러그인(com.snc.incident)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.인시던트 관리 — Core 요청인시던트 관리 - Core 플러그인(com.snc.incident_management)은 데모 데이터가 포함되어 있고 아직 활성화되지 않은 관련 플러그인을 활성화하는 새로운 인시던트 상태 모델입니다.ITSM 역할 — 인시던트 관리 요청 ITSM Roles 플러그인(com.snc.itsm.roles)을 요청하여 ITSM Roles — 인시던트 관리 플러그인(com.snc.itsm.roles.incident_management)을 활성화합니다. 인시던트 관리 프로세스 내에서 서로 다른 서비스 데스크 에이전트, 기술자 및 관리자가 갖는 접근 권한 통제를 강화할 수 있습니다. 비즈니스 이해 관계자 활성화 관리자 역할이 있는 경우 Business Stakeholder 플러그인(com.snc.business_stakeholder)을 활성화합니다. 이 플러그인은 비즈니스 이해 관계자 역할을 설치합니다. 이 역할을 가진 사용자는 모든 ITSM 제품 수준에서 기록을 보고 승인할 수 있습니다.인시던트 관리용 KCS 통합 활성화관리자 역할이 있는 경우 KCS Integration for 인시던트 관리 플러그인(com.snc.incident.knowledge)을 활성화합니다. 이 플러그인은 고급 지식 관리 기능과 인시던트 관리의 통합을 제공합니다.인시던트 관리 알림 활성화관리자 역할이 있는 경우 인시던트 관리 Notification 플러그인(com.snc.incident_notification)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.인시던트 업데이트 활성화관리자 역할이 있는 경우 Incident Updates 플러그인(com.snc.incident.updates)을 활성화하여 인시던트 알림 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.인시던트 관리 — ATF 테스트 활성화관리자 역할이 있는 경우 인시던트 관리 — ATF Tests 플러그인(com.snc.incident.atf)을 활성화할 수 있습니다. 플러그인은 인시던트 관리용 ATF 테스트를 제공합니다. 이 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다.