인시던트 관리용 KCS 통합 활성화

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 관리자 역할이 있는 경우 KCS Integration for 인시던트 관리 플러그인(com.snc.incident.knowledge)을 활성화합니다. 이 플러그인은 고급 지식 관리 기능과 인시던트 관리의 통합을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    KCS Integration for 인시던트 관리 플러그인(com.snc.incident.knowledge)은 지식 관리 Advanced Installer 플러그인을 활성화합니다.
    표 1. KCS Integration for 인시던트 관리 플러그인
    플러그인 설명
    지식 관리 Advanced Installer

    [com.snc.knowledge_advanced.installer]

    		 이 플러그인을 사용하여 지식 관리 고급 플러그인을 설치합니다. 이 플러그인을 활성화하거나 업그레이드하면 지식 관리 Advanced 플러그인이 성공적으로 설치되는지 확인하기 위해 지식 문서 및 지식베이스의 유효성을 검사합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.