에이전틱 플레이북 사용
필요에 따라 에이전트 활동을 모니터링하고 완료합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: playbook.agent_user, playbook.agentic_workflow_user
이 태스크 정보
AI 에이전트 에이전틱 플레이북 를 활용하여 작업을 자동화하고 효율성을 높입니다. AI 생성 데이터의 정확성을 검토해야 합니다. AI 에이전트가 데이터 수집 시 문제가 발생할 경우 일부 정보가 누락되거나 100% 완료되지 않을 수 있습니다.
AI 에이전트가 독립적으로 완료하도록 구성된 활동은 자동으로 처리되어 완료로 표시됩니다. Now Assist 패널에서 생성된 출력과 AI 에이전트가 따르는 프로세스를 볼 수 있습니다. 수동 개입이 필요한 활동의 경우 AI가 생성한 출력을 검토하고 활동을 완료해야 합니다.
프로시저
계약 갱신 프로세스에서 사용 에이전틱 플레이북
다음 예에서는 CSM/FSM 작업 공간 사용자인 Beth Anglin이 갱신을 위한 계약 기록을 생성하고 있습니다. 일반적으로 이 프로세스에는 수동으로 기록을 검토하고, 할인율을 계산하고, 규정 준수를 확인하고, 고객에게 보낼 이메일 초안을 작성하는 작업이 포함됩니다. 를 사용하면 에이전틱 플레이북AI 에이전트가 계약 기록을 저장할 때 이러한 작업을 수행하므로 프로세스가 간소화됩니다.
- Beth가 새 계약 기록을 저장하자마자 플레이북 탭이 나타나고 AI 에이전트가 할인율 계산을 시작합니다.
- Beth는 진행률 보기 를 선택하여 AI 에이전트가 수행하는 활동을 모니터링합니다.
패널에는 Now Assist AI 에이전트가 수행한 활동이 표시됩니다.
- Beth는 AI가 생성한 할인율을 검토하고 필요한 경우 업데이트할 수 있습니다. 주:활동이 AI 에이전트에 의해 독립적으로 완료되도록 구성된 경우 에이전트는 제공되는 할인율을 계산하고, 세부 정보를 채우고, 활동을 완료하고, 플레이북의 다음 활동으로 자동으로 이동합니다. 에이전틱 플레이북 구성 문서를 참조하십시오.
- 방법 버튼을 선택하면 Beth가 AI 에이전트의 계산 프로세스에 대한 요약을 볼 수 있습니다.
- 할인을 제출한 후 AI 에이전트는 Beth를 위한 이메일 초안을 작성하기 시작하여 원활한 경험을 보장합니다.
- Beth는 이메일 초안을 검토하고 고객에게 보내도록 선택합니다.
Beth는 다음을 활용하여 에이전틱 플레이북계약 갱신 프로세스를 효율적으로 관리하여 수동 작업을 줄이고 고객 커뮤니케이션을 향상시킵니다.