플레이북ServiceNow 모바일에 대한 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 에 대한 ServiceNow® 모바일 플레이북 구성은 구성 가능한 작업 공간에서와 정확히 동일하지만 플레이북을 포함하기 위한 추가 단계가 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 작업 및 구성요소 > 관련 항목 또는 상황별 측면 패널.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 작업 할당 양식
      필드 설명
      작업 레이블 관련 항목 또는 상황별 측면 패널 탭의 레이블입니다.
      작업 이름 항목의 고유 이름입니다. 이 이름은 재정의할 수 있습니다.
      다음으로 구현됨 UI 구성요소를 선택합니다.
      UI 구성요소 지정 작업과 연결된 UI 구성요소입니다. now-playbook-experience를 입력합니다.
      아이콘 상황별 측면 패널에 표시되어 다른 구성요소와 구분하기 위해 표시되는 아이콘입니다.
      주:
      이 필드는 상황별 측면 패널에서만 사용할 수 있습니다.
      애플리케이션 작업 할당을 위한 애플리케이션입니다.
      작업 공간 관련 항목 또는 상황별 측면 패널을 특정 작업 공간으로 제한하는 옵션입니다. 예를 들어 에이전트 작업 공간 또는 HR 작업 공간입니다.
      테이블 관련 항목 또는 상황별 측면 패널을 표시할 테이블을 선택합니다.
      뷰 상위 기록에서 이 양식 뷰가 선택된 경우에만 플레이북을 표시하는 필드입니다.
      활성 작업 할당을 활성화하는 옵션입니다.
      순서 이름이 같은 작업과 관련하여 이 작업의 우선순위를 결정하는 정수입니다. 숫자가 낮을수록 다른 작업에 대해 선택될 가능성이 높습니다. 일반적인 방법은 백 단위의 숫자를 사용하는 것입니다. 예를 들어 100, 200, 300 또는 400입니다.
      도구 설명 마우스가 관련 항목 탭 또는 상황별 측면 패널 아이콘을 가리킬 때 표시되는 메시지입니다.
      설명 작업 할당에 대한 설명입니다. 이 설명은 작업 할당 목록에 표시되며 양식에 대한 컨텍스트를 제공합니다.
    4. 고급 뷰 관련 링크를 클릭합니다.
    5. 구성요소 속성 탭을 클릭합니다.
    6. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 2. 구성요소 속성 양식
      속성 이름 설명
      playbookExperienceId 연결된 플레이북 경험 ID입니다. 플레이북 경험 기록의 sys_id 복사하여 붙여넣습니다.
      주:
      플레이북 경험 ID가 제공되지 않은 경우 기본적으로 전역 플레이북 경험이 사용됩니다.
      parentSysId 연결된 상위 sys_id입니다. 현재 보고 있는 기록의 parentSysId를 자동으로 가져오려면 {{sysId}} 를 입력합니다.
      parentTable 연결된 상위 테이블입니다. { {table}} 을 입력하여 현재 보고 있는 기록의 parentSysId를 자동으로 가져옵니다.
      compactMode 플레이북을 컴팩트 모드로 표시하는 옵션입니다. 일반적으로 상황별 측면 패널의 경우 예로, 관련 항목의 경우 아니오로 설정됩니다.
      recordGeneratorQuery 에이전트 작업 공간에서는 현재 지원되지 않습니다.
      isNewParentRecord {{isNewRecord}}로 설정합니다.
      주:
      양식에서 속성이 누락된 경우 다른 UI 구성요소를 선택합니다. UI 구성요소를now-playbook-experience로 다시 변경하면 속성이 표시됩니다.
    7. 업데이트를 선택합니다.
    8. 조건 탭을 클릭합니다.
    9. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 3. 조건 양식
      필드 설명
      스크립트 조건 작업 할당에 대한 스크립트 조건입니다. sn_playbook 입력합니다. PlaybookExperience.parentRecordContainsPlaybook(current)입니다. 스크립트 조건을 사용하면 기록이 프로세스 실행을 트리거한 경우에만 플레이북을 표시할 수 있습니다.
      클라이언트 조건 사용 사례에 따라 충돌을 제한하는 조건을 선택합니다.
      기록 조건 사용 사례에 따라 충돌을 제한하는 조건을 선택합니다.
      필요한 역할 플레이북 액세스를 제한하는 역할입니다.
      작성 접근 권한 필요 생성 접근 권한을 요구하는 옵션입니다.
      읽기 접근 권한 필요 읽기 권한을 요구하는 옵션입니다.
      쓰기 접근 권한 필요 쓰기 접근 권한을 요구하는 옵션입니다.
      삭제 접근 권한 필요 삭제 액세스를 요구하는 옵션입니다.
    10. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    플레이북은 에 대해 구성됩니다.ServiceNow® 모바일

    다음에 수행할 작업

    에 플레이북 ServiceNow® 모바일을 포함합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.