워크플로우 활동 참조

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 7분

    • 범주별로 구성된 워크플로우 활동 참조입니다.

    각 활동은 스크립트 실행, 알림 전송 또는 승인 요청과 같은 다른 작업을 수행합니다.

    워크플로우는 활동을 시작 또는 진행하는 사용자 세션으로 실행합니다. 기록 운영에서 시작된 워크플로우는 기록 운영을 수행한 사용자 세션으로 활동을 실행합니다. 일정에서 시작되거나 타이머에서 다시 시작된 워크플로우는 시스템 사용자로 활동을 실행합니다. 스크립트 호출에서 시작된 워크플로우는 스크립트를 시작한 사용자 세션으로 활동을 실행합니다.

    승인 및 롤백 활동

    승인 및 롤백 활동은 승인을 생성하고 관리합니다. 일부 워크플로우에 승인 활동이 포함될 수 있는 것은 아닙니다. 자세한 내용은 다음을 읽어보세요 Approval and rollback workflow activities.
    주:
    승인 활동은 워크플로우가 기다리던 승인 또는 거부 조건과 일치하는 작업을 가진 사용자로 실행되며 워크플로우를 진행합니다.
    표 1. 승인 및 롤백 활동
    활동 설명
    Approval Action workflow activity 승인 작업 활동은 현재 작업에 대한 승인 작업을 수행합니다.
    Approval Coordinator workflow activity 승인 코디네이터 활동은 하나 이상의 승인 - 사용자, 승인 - 그룹 및/또는 수동 승인 활동을 포함하여 하나 이상의 하위 활동의 결과에 따라 결과가 달라지는 승인을 만듭니다.
    Approval - Group workflow activity 승인 - 그룹 활동은 지정된 그룹의 각 구성원에 대한 승인 기록을 만듭니다.
    Approval - User workflow activity 승인 - 사용자 활동은 하나 이상의 개별 사용자 승인을 만듭니다.
    Generate workflow activity 생성 활동은 워크플로우 경로에서 생성 활동 뒤에 배치된 작업 또는 승인 활동에서 작업 또는 승인 기록을 즉시 생성합니다. 이러한 미리 생성된 작업 및 승인은 플로우 실행 중에 작업 및 승인 활동에 도달할 때 시작됩니다. 이렇게 하면 작업에 미리 생성된 순차적 작업 또는 승인 세트를 연관시킬 수 있지만 순서대로 완료해야 합니다.
    Manual Approvals workflow activity 수동 승인 활동은 사용자가 워크플로우 프로세스 외부에서 수동으로 추가하는 승인을 감시하고 관리합니다. 이 활동은 요청되지 않음 상태에 있는 승인만 선택합니다.
    Rollback To workflow activity 롤백 대상 활동은 나가는 전환 선 화살표로 지정된 활동으로 직접 전환됩니다.

    조건 활동

    조건 활동은 워크플로우에 대한 조건부 분기 및 논리적 운영 기능을 제공합니다.
    주:
    조건 활동은 워크플로우가 기다리던 조건과 일치하는 작업을 가진 사용자로 실행되며 워크플로우를 진행합니다.
    표 2. 조건 활동
    활동 설명
    If workflow activity If 활동은 조건 또는 스크립트를 검사하여 예 또는 아니요 전환을 수행해야 하는지 여부를 결정합니다.
    Switch workflow activity 전환 활동은 전달된 필드 또는 변수의 값이 여러 케이스 값 중 하나와 같은지 확인합니다.
    Wait for condition workflow activity 조건 대기 활동은 현재 기록이 지정된 조건과 일치할 때까지 워크플로우를 이 활동에서 대기시킵니다.
    Wait for WF Event workflow activity WF 이벤트 대기 활동은 지정된 이벤트가 실행될 때까지 워크플로우를 대기시킵니다.

    활동 알림

    알림 워크플로우 활동은 에서 호출 및 SMS 메시지를 관리합니다알림.

    표 3. 활동 알림
    활동 설명
    Forward call workflow activity 호출 전달 활동은 E.164 호환 전화 번호로 알림 호출을 착신 전환합니다.
    Input workflow activity 입력 활동은 알림 통화에 대한 옵션 목록을 표시하여 전화 메뉴를 만듭니다.
    Hangup workflow activity 끊기 활동은 활성 알림 전화 통화의 연결을 끊습니다.
    Play workflow activity 재생 활동은 알림 호출 시 사운드 파일을 재생합니다.
    Record workflow activity 워크플로우 기록 활동은 알림 통화 시 사용자의 오디오를 녹음합니다.
    Reject workflow 워크플로우 거부 활동은 수신 알림 콜을 거부합니다.
    Say workflow activity say 워크플로우 활동을 사용하면 알림 통화 시 텍스트 음성 변환을 사용하여 메시지를 재생할 수 있습니다.
    Forward to notify client workflow activity 알림 클라이언트 워크플로우 전달 활동은 전화 통화를 알림 WebRTC 클라이언트에 연결합니다.
    Call workflow activity 호출 활동은 알림 워크플로우를 사용하여 아웃바운드 전화를 겁니다. 이 워크플로우 활동은 모든 테이블에 추가할 수 있습니다.
    Join conference call workflow activity 전화 회의 참가 활동은 수신 또는 발신 콜을 전화 회의에 알림 연결합니다.
    Send SMS workflow activity 알림을 사용하여 사용자의 휴대폰으로 짧은 문자 메시지를 보내는 SMS 보내기 워크플로우 활동입니다. 이 워크플로우 활동은 모든 테이블에 추가할 수 있습니다.
    Queue workflow activity 큐 활동은 활성 알림 콜을 큐에 배치합니다.

    알림 활동

    알림 워크플로우 활동은 워크플로우 중에 발생하는 이벤트를 사용자에게 알립니다.

    표 4. 알림 활동
    활동 설명
    Create Event workflow activity 이벤트 생성 활동은 이벤트를 이벤트 큐에 추가하지만 이벤트를 즉시 실행하지는 않습니다.
    Notification workflow activity 알림 활동은 지정된 사용자 또는 그룹에 이메일 또는 SMS 메시지를 보냅니다.

    하위 플로우 활동

    하위 플로우 활동은 상위 워크플로우에서 워크플로우를 실행하고 관리합니다.

    표 5. 하위 플로우 활동
    활동 설명
    Parallel Flow Launcher workflow activity 병렬 플로우 시작 관리자 활동은 여러 하위 플로우를 병렬로 시작합니다.

    작업 활동

    작업 활동 워크플로우 작업을 만들고 수정합니다.
    주:
    작업 활동은 워크플로우가 기다리던 작업을 완료하고 워크플로우를 진행하는 작업을 완료하는 사용자로 실행됩니다.
    표 6. 작업 활동
    활동 설명
    Add Worknote workflow activity 작업 메모 추가 활동은 현재 인시던트 기록의 작업 메모 필드에 텍스트를 추가합니다.
    Attachment Note workflow activity 첨부 파일 메모 활동은 현재 기록에 첨부 파일을 추가합니다.
    Catalog Task workflow activity 카탈로그 작업 활동은 서비스 카탈로그 작업 기록을 만듭니다.
    Create Task workflow activity 작업 생성 활동은 작업 [task]를 확장하는 테이블에 기록을 생성합니다.

    타이머 활동

    타이머 활동은 설정된 시간 동안 워크플로우를 일시 중지합니다.
    주:
    시스템 스케줄러가 워크플로우를 진행하므로 타이머 활동은 시스템 사용자로 실행됩니다.
    표 7. 타이머 활동
    활동 설명
    SLA Percentage Timer workflow activity SLA 백분율 타이머 활동은 SLA의 백분율에 해당하는 지속 기간 동안 워크플로우를 일시 중지합니다.
    Timer workflow activity 타이머 활동은 지정된 시간 동안 워크플로우를 일시 중지합니다.

    유틸리티 활동

    유틸리티 활동은 워크플로우 경로와 기타 유용한 도구에 대한 통제를 제공합니다.

    표 8. 유틸리티 활동
    활동 설명
    Branch workflow activity 분기 활동은 워크플로우를 단일 활동에서 여러 전환 경로로 분할합니다.
    Join workflow activity 조인 활동은 여러 실행 경로를 하나의 전환으로 통합합니다.
    Lock workflow activity 잠금 활동은 잠금이 해제될 때까지 이 워크플로우의 다른 인스턴스가 이 활동을 지나 계속되지 않도록 합니다.
    Log Message workflow activity 로그 메시지 활동은 워크플로우 로그에 메시지를 기록합니다.
    Log Trace Message workflow activity 로그 추적 메시지 활동은 추적 메시지를 워크플로우 로그에 기록합니다.
    REST Message legacy workflow activity 레거시 REST 메시지 활동을 사용하면 관리자가 REST 엔드포인트를 무효화하거나 REST 메시지 모듈에 구성된 변수를 제공할 수 있습니다.
    Return Value workflow activity 값 반환 활동은 하위 플로우에서 실행될 때 상위 워크플로우에 값을 반환합니다.
    Run Script workflow activity 스크립트 실행 활동은 워크플로우 버전의 범위에서 지정된 스크립트를 실행합니다.
    Set Values workflow activity 값 설정 활동은 워크플로우가 정지되거나 종료될 때 현재 기록의 값을 설정합니다.
    SOAP Message legacy workflow activity 레거시 SOAP 메시지 활동은 시스템 웹 서비스 플러그인에 정의된 SOAP 메시지를 사용하며 MID 서버를 사용하여 메시지를 호출할 수 있습니다.
    Turnstile workflow activity 턴스타일 활동은 워크플로우가 동일한 포인트를 통과할 수 있는 횟수를 제한합니다.
    Unlock workflow activity 잠금 해제 활동은 이전에 잠금 활동에 의해 설정되었던 잠금을 해제합니다.

    오케스트레이션과 함께 제공되는 활동

    오케스트레이션에는 다음 활동이 포함됩니다.
    • Active Directory 활동 팩
    • 오케스트레이션 활동
    • PowerShell 활동
    • Puppet 활동

    사용자 지정 활동 작성을 위해 제공되는 템플릿

    시스템에서 오케스트레이션이 활성 상태인 경우 적절한 역할을 가진 사용자는 를 사용하여 ServiceNow Orchestration activity designer사용자 지정 활동을 작성할 수 있습니다. 에 업로드할 수 있는 사용자 지정 활동을 작성하기 위해 오케스트레이션에서 제공하는 템플릿에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.ServiceNow StoreOrchestration custom activity templates