Now Assist for ファイナンシャルサービスオペレーション リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow Store上のファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのNow Assistのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 1.0.2 - 2025 年 2 月
    • 新規:新しいスキルが追加されました:仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み。
    • 変更:プラグイン名が Now Assist for Financial Services Operations (FSO) に変更されました。
    • 修正済み:異議申し立てと請求の要約プロンプト。
    • 削除済み:チャージバック理由コードが削除されました。
    バージョン 1.0.1 - 2024 年 11 月
    変更:プラグイン名を Now Assist for Financial Services Operations から Now Assist for Financial Services Operations (FSO) に更新しました。
    バージョン 1.0.0 - 2024 年 8 月
    FSO の Now Assist は、生成 AI 機能を活用して、クレジットカードの異議申し立てや保険金請求など、金融サービス業界の複雑なケースに対処します。異議申し立てケースの要約や請求の要約などの機能により、生成 AI を使用して重要なケースの詳細を迅速かつ正確に要約し、ワークフローを簡素化し、処理時間とミスを大幅に削減します。従業員が業務を遂行するために必要な最も重要な情報を迅速に抽出することで、金融機関は手作業を減らし、顧客満足度を向上させ、成長を促進できます。