バージョン履歴

バージョン 3.10.7 - 2025 年 2 月

• 修正済み：
  • 自動インポートでの絵文字に関する問題。
  • MS Teams 自動インポート機能のエラー処理。
  • ユーザーの検索中にピッカー検索が失敗します。
  • 再アサインされたチャットを開くときにエラーが発生しました。

バージョン 3.10.6 - 2024 年 11 月

• 修正済み：
  • 改行のあるタイトルのチャットタイトルが空でした。
  • 未確認のユーザーとのチャットを開始できません。
  • 自動インポートに関する問題。
  • その他の修正。

バージョン 3.10.5 - August 2024

軽微な修正。

バージョン 3.10.3 - May 2024

軽微な修正。

バージョン 3.9.1 - 2024 年 2 月

軽微な修正。

バージョン 3.9.0 - 2023 年 11 月

• 修正済み：
• • Microsoft Teams チャットコンポーネントに関するコンポーネントのアクセシビリティ関連の問題。
  • メッセージの最終ポーリングで自動インポートが失敗することに関連する問題を修正しました。
  • [Microsoft Teams チャットの開始] に関連する問題を修正しました。
  • その他の軽微なバグ修正。

バージョン 3.8.4 - 2023 年 8 月

• 修正済み：
  • サービスポータルのインシデントでチャットが Microsoft Teams から正しくインポートされません。
  • Microsoft Teams からのメッセージのインポート。
  • ユーザープロファイルの Slack チャネルのタブからメッセージをインポートします。

バージョン 3.8.2 - 2023 年 5 月

• 新規:エージェントワークスペースで Microsoft Teams チャットを開始するときに、ユーザー ID に基づく検索を追加しました。
• 修正済み：
  • メールが空の推奨ユーザーを追加しようとしたときに Microsoft Teams チャットが開始される問題を修正しました。
  • その他の軽微なバグ修正。

バージョン 3.8.0 - 2023 年 2 月

• 新規：
  • Zoom から ServiceNow へのチャットメッセージの自動インポートを実装しました。
  • チケットのアサイニーが変更されると、新しいユーザーが Zoom Team チャットに自動的に追加される再アサインフローのサポートを実装しました。
  • Zoom Team チャットの自動インポートでのネストされた返信のサポート。
  • チケットの自動クローズ/クローズ条件を処理し、最後にもう一度 Zoom からメッセージをインポートしました。

バージョン 3.7.3 - January 2023

• 新規:Zoom Team Chat
• 修正済み:調整の軽微な問題を修正しました。

バージョン 3.7.0 - November 2022

Zoom Team Chat のサポートが追加されました。

バージョン 3.6.1 - August 2022

• 新規：
  • 次のフレームワークサポートが追加されました。
    • 従業員センターのチケットに関連付けられた Microsoft Teams チャット履歴を表示する機能が追加されました。
    • サードパーティサービスプロバイダーが ServiceNow から別の Microsoft Teams テナントの従業員とのチャットを開始する機能が追加されました。
• 変更: 軽微な修正。

バージョン 3.5.1 - May 2022

新規:要求ベースのチャットのために Teams でユーザープレゼンスをフェッチするためのフレームワークサポートを追加しました。

バージョン 3.4.1 - February 2022

• 新規: ユーザーに対して sys_user.email フィールドを使用する代わりに、Microsoft Azure ポータルで定義されたとおりにユーザー プリンシパル名 (UPN) フィールドをカスタマイズするサポートが追加されました。
• 修正。

バージョン 3.2.5 - November 2021

固定

バージョン 3.2.3 - September 2021

• 新規：
  • Microsoft Teams の変更のサポートが追加されました
  • 要求ベースのチャット
    • 要求ベースのチャットを自動的にインポートできるようになり、エージェントが各チケットに費やす時間を節約できます。
    • [ チャットを開始] アクションをカタログタスクに追加しました。
• 固定

バージョン 3.1.7 - June 2021

• 新規:Azure マルチテナント アプリのサポートが追加されました。ユーザーは、統合用に独自のアプリを作成する代わりに、ServiceNow に付属する Azure アプリを使用できます。
• 軽微な修正

バージョン 3.0.4 - 2021 年 2 月

重大なインシデントとインシデントコミュニケーション計画に Slack と MS Teams の通知とチャットコラボレーションを追加しました。

バージョン 2.0.10 - December 2020

軽微な修正

バージョン 2.0.5 - November 2020

• 新規:タスクベースのコラボレーションのための Microsoft Teams のサポートが追加されました
• 変更: 「タスク管理のコラボレーションサービス」の名前が「コラボレーションサービス」に変更されました
• 削除:タスクコミュニケーション管理および重大インシデント管理への依存関係を削除しました

バージョン 1.0.3 - July 2019

修正済み:ICT が後から追加された場合 (PRB1343447) に、既存の ICP レコードのグループ連絡先が Slack チャネルに追加されませんでした

バージョン 1.0.2 - 2019 年 5 月

タスクコミュニケーション管理のコラボレーションサービスの初期リリース。