Chat Zoom Connectorリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2023年01月12日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow Store上のカスタマーサービス管理 (CSM) Chat Zoom Connectorのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 1.0.6 - 2023 年 1 月
    軽微な修正。
    バージョン 1.0.5 - 2020 年 9 月
    • 顧客の問題をより迅速に解決できるエクスペリエンスは、カスタマーサービスにおいて最も重要です。ServiceNow® Chat Zoom Connector アプリケーションを使用すると、エージェントはチャットから Zoom 会議を開始することで、顧客とのエンゲージメントを向上させることができます。エージェントは、Zoom のビデオおよび画面共有オプションを便利に使用でき、オプションで Chat Zoom Connector アプリケーションを使用して会議を記録できます。
    • 視覚的なエンゲージメントチャネルとして Zoom で問題を解決することで、よりスマートで優れたカスタマーエクスペリエンスを実現できます。