FSM 構成可能 ディスパッチャワークスペース リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む8読むのに数分

    • ServiceNow Store上の FSM Configurable ディスパッチャワークスペース アプリケーションのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 27.0.8 - 2025 年 2 月
    • ディスパッチャワークスペースの全体的なパフォーマンスの向上
    • エージェント、クルー、機器のスケジュールと個人イベントを保存するための新しいデータモデルを導入しました
    • デフォルトのグループ/テリトリーが選択されていない場合に、ワークスペースに白紙の状態がロードされるディスパッチャワークスペースの空ステータスを追加
    • 複数のアクセシビリティの改善を追加
    • ディスパッチャワークスペースマップにエージェントのマーカーをリアルタイムで表示する機能が追加されました
    • 高度なリソースフィルター機能を追加
    • 日次ビューに完了したルートビューを表示する機能を追加
    • さまざまなエラー処理メカニズムを追加しました
    • タスク依存関係の変更を追加
    • 人員に対する追加のマネージャーサポートを追加
    • スケジュール最適化関連の改善を追加
    バージョン 26.0.12 - 2024 年 12 月
    • グループがフィルターでソートされない問題を修正
    • 検索されたリソースでアサインが機能しない問題を修正しました
    • テリトリープラグインが非アクティブなリソースを表示しない問題を修正しました
    • 折りたたみモードでシフト外のエージェントを非表示にする問題を修正
    バージョン 26.0.11 - 2024 年 10 月
    1. 単一の選択されたテリトリに関する問題を修正
    2. 必要以上に多くのデータをフェッチする関連問題の修正
    3. 追加されたタスクを更新しない請負会社カードを修正します
    4. テリトリーモデルのソートの問題を修正
    5. 動作を制約する自動リフレッシュに関連する改善を追加
    6. 技術者の再配置に関連する問題の解決
    7. WFO でのドラッグアンドドロップの問題を修正
    バージョン 26.0.6 - 2024 年 8 月
    • FSM UIB 対応コンポーネントのタイルアイコンを更新
    • [マネージャー人員] ページで制限されたビュー
    • マネージャーの人員ページのサポートテリトリー
    • いくつかのA11yの問題のバグ修正
    • ディスパッチャワークスペースの最初のページロード時に折りたたまれたすべてのアサイン先グループ、テリトリー、またはヘッダーグループをロードする機能
    • 警告メッセージ「SO とスケジュールアシスタントが競合している」を追加しました
    • 支援付きアサイン機能
    • ディスパッチャワークスペース設定にディスパッチ/グループ/テリトリーの単一選択を追加
    • ディスパッチャワークスペースカレンダーにさまざまなタイムゾーンを表示する
    • ディスパッチャワークスペースでのテリトリーの個人イベントの作成
    • タスクパネルの自動リフレッシュの機能強化
    • シフト外または作業中のエージェントを非表示にして、関連の変更を保存
    • ディスパッチャワークスペースのエージェントの場所とキャパシティ管理の更新
    バージョン 25.0.13 - June 2024
    1. テリトリーモデルがオンになっているディスパッチャワークスペースでの請負会社と機器のロードに関連する問題を修正しました。
    2. テリトリーモデルがオンの日付ナビゲーション中に折りたたまれたグループの状態が適用される問題を修正しました。
    3. セクションヘッダーの折りたたみの問題を修正するための取り込みカレンダーコンポーネントの子構成フラグ。
    4. 作業指示がドラフトステータスでスタックする問題を修正しました。
    5. デフォルトの修飾子セクションから古い修飾子を削除しました
    6. すべてのルートとページネーションの表示を修正しました。
    7. 重複するテリトリーに関連する日中のオンデマンドの問題を修正しました。
    8. アプリのセキュリティを向上させるために、いくつかのテーブルのテーブル/フィールド ACL の構成ミスを修正しました。
    9. ディスパッチャワークスペースのパフォーマンスが修正されました。
    バージョン 24.0.10 - March 2024
    • ワークスペースのリニア資産の問題を修正
    • インターナショナリゼーションの問題の解決
    • アサインウィンドウの詳細が空として表示されるディスパッチャワークスペースの問題を解決しました
    • のディスパッチャワークスペースでの問題を修正 柔軟なビューと週ビューで時間差を削除
    • テリトリー計画とディスパッチャワークスペースのパフォーマンスの問題を修正します
    • アドホックエージェントがディスパッチャワークスペースに表示されない問題を修正
    • 多数のアサイン先グループのディスパッチャワークスペースのリソースフィルターの問題を修正
    • エージェントをソートした後のディスパッチャワークスペースのドラッグアンドドロップの問題を修正
    バージョン 25.0.7 - 2024 年 2 月
    • カレンダーに個人イベントを作成
    • カレンダーイベントの一括更新
    • ドラッグアンドドロップアクションで割り当てオプションを選択
    • グループ/テリトリードロップダウンで単一選択のみを有効にします
    • サイドバー:エージェント間でメッセージを送信
    • エージェントのさまざまなタイムゾーンを表示
    バージョン 23.3.12 - September 2023
    • 修正済み：
      • 作業指示タスクフォームのエージェントアシストが正しいページをロードしていません。
      • Utah とディスパッチャワークスペース 23.3.8:カレンダーイベントとタスクパネルにタスクステータスの色がありません。
      • カレンダーで、移動時間と帰宅時間のインジケーターが有効になっている場合、複数日の作業指示タスクの作業開始時間と作業終了時間が不正確になる。
      • リソースフィルターでフィルタリングされている場合、エージェントのイベントは表示されません。
      • 複数グループ内のエージェントに対するデフォルトのリソースフィルターでは、イベントは非表示になります。
      • リソースフィルターが適用されている場合、タスクをカレンダーにドラッグアンドドロップした後は表示されません。
    バージョン 23.2.11 - September 2023
    • 修正済み：
      • リソースフィルターを適用すると、イベントが正しく表示されません。
      • ディスパッチャワークスペースのブラウザを更新した直後に、ドラッグアンドドロップによるタスクのアサインに失敗しました。
      • カレンダーで、移動時間と帰宅時間のインジケーターが有効になっている場合、複数日の作業指示タスクの作業開始時間と作業終了時間が不正確になる。
      • リソースフィルターでフィルタリングされている場合、エージェントのイベントは表示されません。
      • 複数グループ内のエージェントに対するデフォルトのリソースフィルターでは、イベントは非表示になります。
      • リソースフィルターが適用されている場合、タスクをカレンダーにドラッグアンドドロップした後は表示されません。
    バージョン 24.0.7 - 2023 年 8 月
    • コンテキストサイドパネル:ディスパッチャーが作業スケジュールとエージェントの詳細を可視化できるようにサポートし、兄弟タスクとタスク要件をコンテキストサイドパネルに表示します
    • グループメトリクス:ディスパッチャーがグループおよび個々のパフォーマンスを表示できるようにします。
    • ディスパッチャワークスペースマップ:
      • マップ上のマップマーカーとビジュアルインジケーターの改善
      • マップ上にエージェントとタスクのフィルター機能を提供します
      • コンテキストサイドパネルで作業スケジュールとルート、エージェントの詳細とタスク要件を可視化できるようにディスパッチャーをサポートします
    • ディスパッチャワークスペースの自動タスクバンドル:ディスパッチャーが複数のタスクからバンドルを選択してアサインまたは作成できるようにします
    • ディスパッチャワークスペースのスケジュール最適化インジケーター:スケジュール最適化実行時の DW UI インジケーター
    • ディスパッチャワークスペース タスクパネルの折りたたみ/折りたたみ
    バージョン 22.3.8 - July 2023
    • 以下で修正済み:
      • 一部のシナリオでは、リソースの検索とタスクのドラッグアンドドロップが機能しない
      • Vancouver ファミリービルドでバンドルの作成に失敗する
      • 最初のページロード時の DWS 3.0 のタスクフィルターが、デフォルトで選択されているフィルターに従ってフィルタリングされない
      • DWS 3.0 カレンダーでは、Vancouver ファミリービルドにタスクステータスの色がありません。
    バージョン 23.3.5 - 2023 年 2 月
    • 新規：
      • ディスパッチャワークスペースのタスクパネルに追加されたアドホックフィルタリング機能
      • ディスパッチャワークスペース UI で作業指示タスクをロック/ロック解除する機能を追加
      • 予定開始時間ではなく予定移動開始時間に基づいて作業指示タスクをドラッグアンドドロップする機能が追加されました
    • 変更：

      • Central Dispatch プラグイン (com.snc.central_dispatch) は、Utah リリースで廃止されました。

        代わりに、[field-service-mgmt] [dispatcher-workspace] プラグイン (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) を使用して、作業指示タスクをスケジュールし、エージェントにディスパッチします。

      • マイナーアップデート
    バージョン 22.2.5 - 2022 年 8 月
    • 新規：
      • このストアアプリ内の文字列の翻訳に対するインターナショナリゼーションチームによるローカリゼーションサポートにより、ストアビルドが翻訳をファミリーリリースビルドに依存しなくなります。
      • ディスパッチャワークスペース UI に次のユーザビリティ機能が追加されました。
        • ディスパッチャワークスペースのカレンダー内で、イベントの期間を増減するためのイベントのサイズ変更をサポートします。
        • UIB ページのレイアウトを、UIB-UXF プラットフォームから提供される最新のレイアウト 3.0 に更新します。