Financial Services Card Operationsリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む9読むのに数分

    • ServiceNow Store上のファイナンシャルサービスオペレーション Financial Services Card Operationsのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 9.1.0 - 2025 年 2 月
    • 新規：
      • VA によって開始された異議申し立てケースを再開するための新しいカスタムアクティビティが追加されました。
      • コンシューマーと顧客に金融口座書き込みアクセス権を付与し、ケースの作成後に (たとえば [異議申し立てケースの再開] アクティビティ) に金融口座を選択できるようにしました。
      • エージェント、エージェントコネクタ、および貢献者のカード異議申し立てトランザクションに対するアクセス権を作成しました。
      • VA の金融口座と財務トランザクションの詳細を収集するためのフォームビューを追加し、UI ポリシーを実装しました。
      • VA 財務トランザクションと追加のトランザクション (不正カテゴリのみ) を既存の財務トランザクションフィールドにコピーするためのビジネスルールが追加されました。
    • 変更：
      • 取り込みの作成と理由コードの更新ロジックをフローに移動することで、VA が開始したケースを処理するようにケースプレイブックを更新しました。
      • [財務トランザクション] フィールドの参照修飾子のスコープ名を更新しました。
      • 第 1 四半期の翻訳変更を更新しました。
    バージョン 8.0.1 - 2024 年 11 月
    • 新規：
      • カード名義人とエージェント用の汎用取り込みテーブルを追加しました。
      • 新しい取り込みテーブルの UI ポリシー、ビジネスルール、ビュー、クライアントスクリプトが追加されました。
      • カード異議申し立てトランザクションに理由コードメッセージフィールドを追加しました。
    • 変更：
      • トランザクションネットワーク ID を使用してマルチネットワークをサポートするカードプロバイダーの参照を更新しました。
      • 理由コードの計算ロジックが、ケースレベルではなく各トランザクションレベルになるように更新されました。
      • 送信アクティビティに関する免責事項メッセージが更新されました。
      • レコードジェネレーターアクティビティの完了時のビューが更新されました。
      • [関連トランザクション] フィールドの表示プロパティを false に設定し、そのための修正スクリプトを追加しました。
      • CardDisputesTaskAjax がサンドボックスとして有効にされ、false になりました。
    • 削除済み:カード異議申し立てトランザクションテーブルから、トランザクション日時点のアカウントステータス、異議申し立て金額変更理由、理由コード、理由コードメッセージ、および提案された理由コードが削除されました。
    バージョン 7.0.5 - 2024 年 10 月
    エラー決定の質問の処理から遅刻が削除されました。
    バージョン 7.0.3 - 2024 年 9 月
    修正済み:クリック可能なカードなしで、アクティビティ完了時にフォームビューのみを表示するようにレコードジェネレータアクティビティを更新しました。
    バージョン 7.0.1 - 2024 年 8 月
    新規
    • 新規：
      • 異議申し立てフローを Mastercard アンケートおよびチャージバック適格性ルールと統合するための構成が追加されました
      • 異議申し立てケースの要約機能を追加
      • 異議申し立てマネージャー、カードエージェント、異議申し立てエージェント向けのテクニカルダッシュボードランディングページを追加しました
      • 顧客が異議申し立てを簡単に開始して管理できる、分かりやすいポータルインターフェイスを導入しました。
      • カテゴリを取得するための新しいフィールドが追加されました。
      • トランザクションでどのような問題が発生していますか？
      • トランザクションを承認しましたか？
      • 発生している問題は何ですか？
      • マーチャントと購入に見覚えがありますか？
    • 変更：
      • 既存のランディングページビューを新しいダッシュボードビューに変更しました
      • カード名義人とエージェントの両方のフローをサポートするようにプレイブックフローを変更しました
    • 修正済み:テーブルsn_bom_credit_card_disputes_transactionのreport_view ACLの追加によるセキュリティの欠陥を修正
    • 削除：
      • 既存のランディングページとそれぞれのアクセシビリティレコードを削除しました
      • アンケートを作成するためのサブフロー、アクション、およびアクティビティ定義を非アクティブ化しました
    バージョン 5.0.0 - 2024 年 5 月
    • 新規：
      • FSO サービスカテゴリ (sn_bom_service_definition_category) テーブルから CSM サービスカテゴリ (sn_csm_case_types_service_category) およびリレーションシップテーブルにデータを移行しました
      • イベント照会アプリを依存関係として追加
      • カード異議申し立てサービスケースに次のフィールドを追加
        • TI イベント ID
      • Visa 異議申し立てアンケートを構成するためのディシジョンテーブルを追加しました
      • ネクストエクスペリエンスダッシュボードメニューに新しいメニューを追加
    • 変更：
      • ローカリゼーションサポート用に変更された構成
      • プレイブックを次のように変更しました
        • 該当するタスクを動的に生成
        • ケースをクローズするための新しいレーンとフィールドを追加
    • 削除：
      • 廃止された sn_bom_credit_card.requestor ロールと関連する UI アクション
      • ガイド付きディシジョンエクスペリエンスへの依存関係を削除しました
      • カード異議申し立てトランザクションから次のフィールドを削除しました
          1. カードネットワーク
          2. カードタイプ
          3. マーチャントの住所
          4. マーチャント市区町村
          5. マーチャント国
          6. マーチャント名
          7. マーチャントステータス
          8. マーチャント電話番号
          9. マーチャント URL
          10. マーチャントメール
          11. マーチャントの郵便番号
          12. マーチャント国コード
          13. マーチャントカテゴリコード (MCC)
          14. 集中処理日
          15. 管轄
          16. 製品の説明
          17. トランザクション金額
          18. トランザクション日付
          19. POS 症状コード
          20. 入力モード
          21. 不正行為レポート ID
          22. チャージバック権限インジケーター
          23. 払い戻し属性
          24. ビジネスアプリケーション ID
          25. CAVV タイプ
          26. 処理コード
      • カード異議申し立てサービスケースから次のフィールドを削除しました:サポートドキュメントを利用できますか?
    バージョン 4.0.0 - 2024 年 2 月
    • 新規：
      • ガイド付きデシジョンエクスペリエンスアプリを依存関係として追加しました
      • VISA のアンケートとチャージバック適格性ルールの構成を追加
      • カード異議申し立てサービスケーステーブルに次のフィールドが追加されました。
        • カテゴリ
        • 理由コード
        • カード名義人許可
        • トランザクション日時点のアカウントステータス
        • サポートドキュメントを利用できますか？
      • カード異議申し立てトランザクションテーブルに以下のフィールドを追加しました。
        • 理由コード
        • チャージバックの適格性
        • チャージバックの適格性の理由
        • 処理コード
        • CAVV タイプ
        • ビジネスアプリケーション ID
        • POS 症状コード
        • 入力モード
        • 例外タイプ
        • ROL トランザクション ID
        • ビザケース番号
        • ビザ異議申し立て ID
        • 不正行為レポート ID
        • マーチャントの住所
        • マーチャント電話番号
        • マーチャント URL
        • マーチャントメール
        • マーチャントの郵便番号
        • マーチャント国コード
        • マーチャントカテゴリコード
      • 異議申し立ての水平プロセスレイアウト。異議申し立てレコードページに [ケース情報] ウィジェットと [トランザクションのステータス] ウィジェットを追加しました。
    • 変更：
      • 同じプレイブックアクティビティでフォームを開くすべてのリストアクティビティ
      • エージェントアシストページを UIB レイアウト 3.0 に移行しました
    • 削除：
      • カード異議申し立てサービスケーステーブルの異議申し立て理由および不正行為アラートフィールドを削除
      • カード異議申し立てトランザクションテーブルの [異議申し立て理由] フィールドを削除しました
      • 削除されたフィールド 不正行為の疑いはありますか?カード異議申し立てタスクテーブルから
    バージョン 2.5.0 - 2023 年 11 月
    • 新規：
      • カード異議申し立てケースとトランザクションに関するメール通知を追加しました。
      • ロール sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector、sn_bom_credit_card.contributor、sn_bom_credit_card.dispute_agent を持つユーザーの異議申し立てトランザクションテーブルにリスト編集 ACL を追加しました。
    • 変更：
      • [マーチャントは応答しましたか?] フィールドのラベルを [マーチャントの応答] に更新し、選択値を更新しました。
      • 製品モデルのデモデータを「sn_bom_card_model」テーブルから「sn_ent_card_service_model」テーブルに移動しました。
      • 異議申し立てカードトランザクションプレイブック名を [カード異議申し立て] に更新しました。
      • [送信コメント] フィールドのラベルを「sn_bom_credit_card_disputes_service」テーブルの [コメント] に更新しました
      • 「sn_bom_credit_card_disputes_task」テーブルの [チャージバックの詳細] フィールドラベルを [チャージバック理由コードと説明] に更新しました
      • [トランザクションが検証されました] フィールドのラベルを「sn_bom_credit_card_disputes_transaction」テーブルの [顧客応答] に更新しました
    バージョン 2.4.0 - 2023 年 8 月
    • 新規
      • カード異議申し立てプレイブックフローの承認プロセスの追加
      • カード異議申し立てマネージャーのランディングページを追加
      • カード異議申し立てフローにメールテンプレートを追加しました
    バージョン 2.3.0 - 2023 年 5 月
    • 新規：
      • Voltron のエージェントアシストレコードページに UX ページプロパティが追加されました。
      • ローカリゼーションの変更が追加されました。
    • 変更:異議申し立てカードトランザクションプレイブックアクティビティ名をアラートマーチャントからアラート参加マーチャントに更新しました。
    バージョン 2.2.0 - 2023 年 2 月
    • 変更：
      • 更新された貢献者ロール
      • ケースの更新された UI アクション
    バージョン 2.1.0 - November 2022
    • 新規:事業所機能を追加
    • 修正済み:ダークテーマの問題を修正しました
    バージョン 2.0.0 - 2022 年 8 月
    • 新規：
      • ドキュメントテンプレートへの統合によるドキュメント署名の構成の追加
      • 追加されたドキュメントプロセッサ機能
    • 変更:新しいドキュメント機能をサポートするように既存のフローを更新しました
    • 削除:Financial Document Services アプリケーションの依存関係
    バージョン 1.0.6 - 2021 年 5 月
    変更:ファイナンシャルサービスコアアプリケーションの依存関係バージョンが更新されました
    バージョン 1.0.5 - March 2021
    • 新規:サービス定義のサポートを追加
    • 変更:プラグインの依存関係をファイナンシャルサービスオペレーションコアに移動
    バージョン 1.0.4 - September 2020
    カードオペレーションチームの要求を統合し、ワークフローを介して適切なミドルオフィスチームとバックオフィスチームにルーティングする機能を提供します。