バージョン履歴

バージョン 5.0.0 - 2025 年 2 月

• FSM の最新のマネージャーワークスペース依存関係の取り込み
• シフト計画のパフォーマンスの改善 WFO スケジュールを取得する API

バージョン 4.0.1 - 2024 年 8 月

WCAG 2.1AA 準拠に準拠するためのアクセシビリティの改善。

バージョン 3.0.0 - 2024 年 2 月

このリリースでは新機能は追加されていません。これは、最新のプラットフォームWFO機能の採用です。

バージョン 2.0.5 - August 2023

フィールドサービスのワークフォース最適化を使用して、エージェントのスケジュールと休憩を管理します。

バージョン 1.0.0 - 2023 年 2 月

• フィールドサービスマネージャーは、多数のチームとフィールドエージェントを担当する場合があります。監督する作業を迅速かつ一元的に計画および監視する方法を必要としています
• フィールドサービス管理のワークフォース最適化は、使いやすく簡素化されたマネージャーワークスペースエクスペリエンスを提供します。これにより、マネージャーは作業シフトの作成/編集、パフォーマンスの評価、KPI の分析、およびフィールドサービス作業の効率的な完了に不可欠なその他の日常業務を実行できます
• チームパフォーマンス KPI とコーチングにより、マネージャーはフィールドエージェントの以前の作業に関する潜在的な問題を特定するだけでなく、タスクの要件とスキルに基づいてナレッジのギャップを特定し、そのような問題を解決するためのアクションを実行できます
• フィールドエージェントは、モバイルカレンダーから個人イベントを作成し、休暇を申請することができます。これにより、マネージャーはそのようなイベントをチームカレンダーに表示して、要求された PTO を承認または却下できます