従業員エクスペリエンスパック:仮想エージェント在宅勤務スターターパックリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2022年11月03日
  • 読む2読むのに数分

    • ServiceNow Storeの従業員エクスペリエンスパック:仮想エージェント在宅勤務スターターパックのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 2.1.0 - November 2022
    • この仮想エージェント在宅勤務スターターパックはキーワードベースのインスタンスを対象としており、事前トレーニング済みモデルなどの NLU アーティファクトは含まれていません。インスタンスで NLU を有効にしている場合は、これらのトピックを独自の NLU モデルで拡張して、より自然で魅力的な会話エクスペリエンスを実現することができます。詳細については、New York リリースの仮想エージェントでの自然言語理解 (NLU) の ServiceNow 製品ドキュメントを参照してください。
    • 含まれるコンテンツ:
      • 5 仮想エージェントの会話トピック:
        • 従業員が危機について尋ねる可能性のある質問に対処するための、よく寄せられる質問 (FAQ) トピック。
        • Zoom を使用して会議を主催するときに発生する一般的な問題をトラブルシューティングして解決するための Zoom ユーザー向けのトピック。
        • Cisco Webex ユーザーが Cisco Webex を使用して発生する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うためのトピック。
        • Microsoft Teams ユーザーが Microsoft Teams を使用して発生する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うためのトピック。
        • 一般的な接続の問題をトラブルシューティングして解決するための Slack ユーザー向けのトピック。
    バージョン 2.0.0 - November 2020
    • 新規：
      • この仮想エージェント在宅勤務スターターパックはキーワードベースのインスタンスを対象としており、事前トレーニング済みモデルなどの NLU アーティファクトは含まれていません。インスタンスで NLU を有効にしている場合は、これらのトピックを独自の NLU モデルで拡張して、より自然で魅力的な会話エクスペリエンスを実現することができます。詳細については、New York リリースの仮想エージェントでの自然言語理解 (NLU) の ServiceNow 製品ドキュメントを参照してください。
      • 含まれるコンテンツ:5 つの仮想エージェント会話トピック
        • 従業員が危機について尋ねる可能性のある質問に対処するための、よく寄せられる質問 (FAQ) トピック。
        • Zoom を使用して会議を主催するときに発生する一般的な問題をトラブルシューティングして解決するための Zoom ユーザー向けのトピック。
        • Cisco Webex ユーザーが Cisco Webex を使用して発生する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うためのトピック。
        • Microsoft Teams ユーザーが Microsoft Teams を使用して発生する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うためのトピック。
        • 一般的な接続の問題をトラブルシューティングして解決するための Slack ユーザー向けのトピック。