バージョン履歴

バージョン 2.5.3 - 2025 年 2 月

• 変更：
  • Visa 異議申し立て取り込みテーブルと異議申し立て取り込みテーブルの参照を更新しました。
  • 異議申し立て金額変更理由フィールドの参照を更新し、異議申し立てケースではなく取り込みから読み取るようにしました。

バージョン 2.4.0 - 2024 年 11 月

• 変更：
  • Visa 異議申し立て取り込みテーブルと異議申し立て取り込みテーブルの参照を更新しました。
  • 異議申し立て金額変更理由フィールドの参照を更新し、異議申し立てケースではなく取り込みから読み取るようにしました。

バージョン 2.2.1 - October 2024

• New:接続属性のドキュメント ファイルを追加
• 更新日：
  • リソースパスプリフィックスを動的に選択するようにサブフローを更新しました
  • Visa 24.2 リビジョンをサポートするようにサブフローを更新しました
• 修正済み:[詐欺] カテゴリの異議申し立てアンケートサブフローの送信を修正しました

バージョン 2.0.1 - 2024 年 8 月

変更:変更あり エージェントが回答しなかった質問を処理するための [アンケート回答の取得] サブフロー。

バージョン 2.0.0 - 2024 年 5 月

• 新規:次のサブフローを作成しました:
  • 関連トランザクションをルックアップ
  • 関連トランザクションを選択
  • トランザクション照会を送信
  • 異議申し立てステータスを変更
• 変更：
  • Visa 異議申し立てアンケートテーブルに合わせて異議申し立てアンケートの送信サブフローを更新し、意思決定ツリーからの入力を置き換えました
  • ローカリゼーションサポート用に変更された構成

バージョン 1.0.0 - 2024 年 2 月

• Visa Incは、個人と企業をつなぐデジタル決済テクノロジーの世界的リーダーです。Visa Resolve Online(VROL)は、Visaのエンドツーエンドの異議申し立て管理プラットフォームです。Visa との ServiceNow ファイナンシャルサービスオペレーション統合により、金融機関は Visa スポークアクションを使用して VROL API と統合し、トランザクション検索の実行、異議申し立てケースの作成、異議申し立てアンケートの送信、不正行為報告などのさまざまな異議申し立てライフサイクルイベントを管理できます。
• このアプリケーションは、Visa の VROL との統合を必要とする ServiceNow の紛争解決ユースケースをサポートするためのフレームワークを提供します。すぐに利用可能なサブフローは、Visa ケースの作成、Visa 異議申し立て、Visa アンケートの送信などの特定のプライマリ統合に対応していますが、お客様は統合レイヤーを拡張してあらゆるビジネスニーズをサポートできます。
• 統合アプリは、異議申し立てワークフローに接続して異議申し立ての解決を効果的に管理するためのアダプターレイヤーを提供し、シンプルで効果的かつ効率的なソリューションにします。