バージョン履歴

バージョン 2.1.0 - 2025 年 2 月

このバージョンにはバグ修正のみが含まれています。

バージョン 1.0.1 - 2024 年 12 月

このリリースには軽微な修正が含まれています。主要な機能や既存の機能への変更はありません。

バージョン 1.0.0 - 2024 年 11 月

Case Management for Order Operations アプリケーションを使用すると、メーカーなどの企業は、実行中の注文変更、注文照会、その他の要求 (注文異議申し立てなど) などの注文関連の要求を追跡および処理できます。このアプリケーションには、専用の注文ケースタイプに加えて、注文ケースライン、ワークフロー、エージェントエクスペリエンス、カスタマーエクスペリエンスが含まれています。注文ケースは、顧客が変更を要求または異議申し立てを行っている注文および注文明細行の詳細を、異議申し立てコードまたは変更理由コードとともにキャプチャします。顧客の要求を満たすためにケースの各アイテムで実行する必要があるすべてのタスクを追跡し、各ケース品目の最終的な解決策をキャプチャします。