カスタマーサービス ポータルリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow Store上のカスタマーサービスポータルのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 24.0.0 - 2025 年 2 月
    新規:構成可能なウィジェットを使用して構築された新しいビジネスポータルが含まれます。
    バージョン 23.8.2 - 2024 年 12 月
    バグ修正とセキュリティ修正。
    バージョン 23.4.1 - May 2024
    • セキュリティに関する推奨事項に従って、セキュリティの問題を修正しました
    • アクセシビリティの修正
    バージョン 23.3.1 - 2024 年 1 月
    バグ修正。
    バージョン 23.3.0 - 2023 年 11 月
    新規:右から左に記述する言語のサポートを追加しました。
    バージョン 23.2.4 - August 2023
    修正。
    バージョン 23.2.3 - May 2023
    修正。
    バージョン 23.2.2 - March 2023
    バグ修正。
    バージョン 23.2.0 - 2023 年 2 月
    • カスタマーサービスポータルは、企業間 (B2B) 組織の顧客サポートをサポートしています。ポータルには、顧客が情報を検索したりカスタマーサービスエージェントに支援を要求したりするための、すぐに利用可能なセルフサービス機能があります。
      • 顧客は、ナレッジ記事の検索、コミュニティへの参加、ケースの作成と管理、製品の表示、チャットボットまたはカスタマーサービスエージェントとのチャットの開始、公開物の表示を行うことができます。
      • 顧客は、ユーザープロファイルの管理、資産と製品の表示、通知設定の更新を行うこともできます。
      • アドミニストレーターは、ユーザーの作成、組織内の他のユーザーの登録、ログイン、ユーザーロールの管理、資産への連絡先の割り当て、顧客の連絡先情報の表示と更新を行うことができます。