バージョン履歴

バージョン 23.5.2 - 2024 年 8 月

「ポータル使用状況」モジュールの URL クエリパラメーターを修正して、最新のダッシュボードにリダイレクトするようにしました。この変更を行わないと、引き続き古いダッシュボードにリダイレクトされます。

バージョン 23.5.1 - May 2024

• 新規:消費者サービスポータルにプロファイルリンクナビゲーションを追加しました。アプリがインストールされると、既存のコンシューマーと同様に、統一されたコンシューマーがコンシューマープロファイルページに移動します。
• 修正済み:セキュリティの推奨事項に従ってセキュリティの欠陥が修正されました。

バージョン 23.4.0 - 2024 年 2 月

Washington DC リリース以降、統一ユーザー、つまりコンシューマーとしての従業員は、[My Products]、[My Lists]、[Get Help]、[Requests]、[Support Profile]、[Register Product]、[Support]、[Publications] などのメニューにアクセスしてから、コンシューマーサービスポータルで機能を実行できます。

バージョン 23.3.0 - 2023 年 11 月

新規:右から左に記述する言語のサポートを追加しました。

バージョン 23.2.6 - September 2023

修正。

バージョン 23.2.5 - August 2023

修正。

バージョン 23.2.4 - July 2023

バグ修正。

バージョン 23.2.3 - May 2023

修正。

バージョン 23.2.2 - March 2023

バグ修正。

バージョン 23.1.3 - 2023 年 2 月

• 消費者サービスポータルを使用すると、企業/消費者間 (B2C) 組織は顧客をサポートできます。ポータルには、顧客が情報を検索したり、カスタマーサービスエージェントからのサポートを要求したりするために使用できる、すぐに利用可能なセルフサービス機能があります。
  • 顧客は、ナレッジ記事の検索、コミュニティへの参加、ケースの作成と管理、製品の表示、チャットボットまたはカスタマーサービスエージェントとのチャットの開始、公開物の表示を行うことができます
  • 顧客は、ユーザープロファイルの管理、製品の表示、通知設定の更新を行うこともできます