バージョン履歴

バージョン 1.6.0 - 2025 年 2 月

バグを修正しました。

バージョン 1.5.0 - 2024 年 3 月 (Vancouver)

新規:LLM をサポートするために作成された新しいトピックブロック。

バージョン 1.4.1 - March 2024

LLM 会話をサポートするために作成された新しいトピックブロック。

バージョン 1.3.0 - 2024 年 2 月

• 新規:セカンダリボットライブエージェントからトリガーされたメッセージには、エージェント情報が含まれます。
• 軽微な修正。

バージョン 1.2.0 - 2023 年 8 月

• 新規：
  • プライマリインスタンスでライブエージェント接続を有効にします。
  • ボットフェデレーションのサポートが追加されました。

バージョン 2.0.1 - 2023 年 2 月

• 仮想エージェントボットインターコネクトは、多様なチャット環境でプライマリボットとして機能します。複雑さを軽減し、エンドユーザー向けの統一されたチャットエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。仮想エージェントボットインターコネクトを使用すると、エンドユーザーは ServiceNow から利用可能な複数のチャネルとさまざまなエンタープライズタスクにアクセスできます。
• ボットインターコネクトには次のメリットがあります。
  • Google Dialogflow や Microsoft Power Virtual Agents などのサードパーティボットとの統合の準備が完了しています。
  • 他のインスタンスの ServiceNow 仮想エージェントボットと簡単に統合できます。
  • プライマリボットとセカンダリボットでサポートされているすべてのスキルにわたるボットインターコネクトのインテントディスカバリー。
  • ボットインターコネクトは、レポートと分析を統合する共通の会話モデルとデータストレージを提供します。