特定のサプライヤーケースタイプのケースプレイブック
Source-to-Pay ワークスペース には、特定のケースタイプのサプライヤーケースを完了するための汎用ケースプレイブックが含まれています。
サプライヤーケースのケースプレイブック
ケースプレイブックには、特定のタイプのサプライヤーケースを完了するためのステップバイステップのガイダンスが記載されています。ケースプレイブックには、サプライヤーケースをクローズするために完了する必要があるさまざまなステージとアクティビティを含む汎用サプライヤーケースフローが含まれています。詳細については、「 プレイブックとやり取りする」を参照してください。
サプライヤー連絡先が Supplier Collaboration Portal からサプライヤーカタログアイテムを使用して要求を送信するか、サプライヤーマネージャーまたは履行者が Source-to-Pay ワークスペースからケースを作成すると、[詳細] ページの [ プレイブック ] タブでケースが開きます。
ケースプレイブックは、次のケースタイプに対してのみ表示されます。
- サプライヤーの問題
- サプライヤーサポート要求
- 一般照会
ケースプレイブックフロー
次の図は、ケースプレイブックの各ステージのアクティビティのフローを示しています。
ケースプレイブックのステージとアクティビティ
ケースプレイブックには、次のステージとアクティビティが含まれています。
| ステージ | アクティビティ | アクティビティの詳細 |
|---|---|---|
| ケースを確認 | ケースをアサイン | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、このアクティビティを使用して、ケースを別のユーザーにアサインしたり、ケースを自分にアサインしたままにしたりできます。 次の操作を実行できます。
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| ケースレコードをクローズ | サプライヤーに通知する |
[ 宛先 ] フィールドと [件名 ] フィールドに事前入力されたデータを含むドラフトメールが表示されます。メール本文には、関連するテキストが事前に入力されています。 次のいずれかのアクションを選択します。
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| タスクの優先度をエスカレート | サプライヤーマネージャーまたは履行者は、次の条件が満たされた場合にのみ、サプライヤードキュメント関連のケースに対してこのオプションを使用できます。
タスクの優先度をエスカレートするために、サプライヤーマネージャーまたは履行者は、[優先度] ドロップダウンからより高いタスク優先度を選択できます。 |
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| ケースを完了 |
サプライヤーマネージャーまたは履行者は、ケースのステータスを更新してケースをクローズできます。 次の操作を実行できます。
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