ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント の NLUの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 仮想エージェントとチャットする前にソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントの自然言語理解 (NLU) (NLU) を設定して、検索エクスペリエンスを最適化します。

    始める前に

    必要なロール：admin、virtual_agent_admin

    インスタンスに ソーシングと調達オペレーションの自然言語理解モデル プラグインがインストールされている必要があります。プラグインのインストール方法については、次の 手順に従ってください。

    手順

    1. NLUモデルをトレーニングして公開します。
      1. 移動先 NLU ワークベンチ>モデル.
      2. [ Sourcing and Procurement Operations Model (ソーシングと調達オペレーションモデル)] を選択します。
      3. [ トレーニング] を選択して、開始する前に初めて予測サーバーをトレーニングします。
      4. [ 公開] を選択して NLU モデルを公開します。
    2. ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェントのNLUを有効にします。
      注:
      これは 1 回限りのアクティビティであり、インスタンスで仮想エージェントに対してNLUが有効になっていることを確認するために実行する必要があります。
      1. 移動先 対話型インターフェース>仮想エージェント>全般設定.
      2. [ 仮想エージェントで NLU を有効にする ] ラジオボタンを選択して、 NLUを有効にします。
      3. [ NLU サービスプロバイダー ] フィールドで、[ ServiceNow NLU] を選択します。
      4. [保存] を選択します。
    3. NLU を ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント と統合します。
      1. 移動先 仮想エージェント>デザイナー>対話型インターフェース.
      2. [ カテゴリ] フィールドで、[ PSM 仮想エージェントトピック] を選択します。
      3. [ タイプ ] フィールドで [トピック] を選択します。
      4. 任意のトピックを選択して開きます。
      5. [プロパティ] タブを選択します。
      6. [ 自然言語理解 (NLU) の設定 ] セクションの [NLU モデル ] フィールドで、[ Sourcing and Procurement Operations Model (ソーシングと調達オペレーションモデル)] を選択します。
      7. [ 関連するインテント ] フィールドで、関連するインテントを選択します。
      8. [ フロー] タブを選択します。
      9. 最初の入力エンティティを選択します。
      10. [ユーザー入力プロパティ] セクションの [名前] フィールドに「製品サービス用語」と入力します。
      11. [ 関連エンティティ] フィールドで、[ SupplierProduct] を選択します。
      12. [ 入力ノードで NLU を有効にする ] ラジオボタンを選択します。
      13. [ 認識されたエンティティの確認をスキップ ] ラジオボタンを選択します。
      14. トピックを保存して公開します。