請求書照会ケースは、サプライヤーまたは従業員が提起した請求書関連の問題を解決するのに役立ちます。

ただし、エージェント [sn_ap_cm.agent] は、請求書照会ケースを手動で作成して処理するか、それらのケースの買掛金タスクを作成してユーザーまたはグループにアサインすることができます。詳細については、「請求書照会ケースの手動作成」を参照してください。

請求書照会ケースのライフサイクル

次の図は、請求書照会ケースが作成からクローズまでのライフサイクル中に通過するさまざまな状況を示しています。

表 : 1. 請求書照会ケースのステータス

状態	説明
新規	ケースが作成されます。
アサイン済み	ケースがアサインされます。
対応中	ケースは処理中です。
要求者の情報待ち	エージェントは、ケースの作業を続行するために、要求者からさらに情報を入手する必要があります。
内部情報待ち	エージェントは、ケースの内部レビューが完了するのを待機しています。
完了してクローズ	クローズコードを入力すると、ケースがクローズされます。
未完了でクローズ	クローズコードを入力すると、ケースが未完了としてマークされます。ケースを未 完了でクローズとしてマークする場合は、クローズの詳細を入力する必要があります。
キャンセル済み	ケースが重複しているか、誤って作成されたか、または不要になっています。