Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion de service dans Gestion de la fiabilité des services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un processus d’approbation à vos services de gouvernance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
    2. Sous Gouvernance et autonomie, sélectionnez Gouvernance des services.
    3. Selon les préférences de votre entreprise, vous pouvez choisir d'ajouter un processus d'approbation lorsque des administrateurs, gestionnaires ou intervenants SRM demandent à créer un service dans SRM ou à associer un service existant à SRM.
    4. Sélectionnez un processus ou les deux en cochant la case appropriée.
      Scénarios nécessitant des approbations :
      • Une approbation est requise lors de la création d’un nouveau service dans SRM:

        Exige une approbation lors de la création d'un service pour SRM et l'affecte à l'équipe responsable des services existants.

      • Approbation requise lors de l'association d'un service CMDB existant dans SRM :

        Exige une approbation pour ajouter un service existant à SRM et l'affecte à l'équipe responsable des services existants.

    5. Entrez ou sélectionnez l'équipe responsable des approbations.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
      Cette action lance le processus d'approbation et affecte l'approbation à l'équipe responsable de l'approbation du nouveau service.
      Remarque :
      Les approbations comptent deux étapes. Tout d’abord, la demande est approuvée, ce qui s’affiche dans l’enregistrement de la demande dans le champ Étape . Ensuite, la demande reste en attente jusqu’à ce que l’élément de demande soit approuvé dans l’enregistrement de demande .