Convertir les services manuels en services d’application

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez convertir manuellement des services existants en services d’application. Gestion des événements Peut utiliser des services d’application pour surveiller les performances de service et identifier les problèmes d’intégrité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les services manuels ne sont plus pris en charge et ce type de service, ainsi que les services détectés, ont été remplacés par des services d’application. Tous les services manuels existants doivent être convertis en services d’application.
    Pendant le processus de conversion :
    • L'enregistrement de service manuel est déplacé de la table Services manuels [cmdb_ci_service_manual] vers la table Service d'application mappé [cmdb_ci_service_discovered] en modifiant la classe d'enregistrement.
    • Tous les attributs manuels de service d’origine, tels que le nom, le propriétaire et l’état opérationnel, sont conservés dans les services d’application.
    • Les éléments de configuration (CI) du service manuel sont conservés dans les services d’application après la conversion.
    • Le système interroge la CMDB pour connaître les dernières modifications de CI et applique les règles d'impact de CI.
    service(s) d'application ne prend pas en charge ces types de CI :
    • cmdb_ci_endpoint
    • cmdb_ci_translation_rule
    • cmdb_ci_config_file
    • cmdb_ci_qualifier
    • cmdb_ci_application_cluster
    Si les types de CI précédents sont utilisés dans le service manuel que vous souhaitez convertir, la conversion échoue. Les CI de ce type doivent être supprimés avant la conversion. Ils peuvent être remplacés en ajoutant de nouveaux CI aux services d’application après la conversion.

    Si votre instance ServiceNow utilise Domain Separation, la conversion échoue si les CI de plusieurs domaines se trouvent dans le même service. Remplacez ou supprimez les CI pertinents avant la conversion. Les services d’application convertis contiennent uniquement des CI affectés au même domaine que les services d’application.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des événements > Services > Services manuels.
      Service manuel dans la liste
    2. Sélectionnez le service manuel que vous souhaitez convertir en services d’application.
      Convertir le service manuel en service d'application
    3. Cliquez sur Migrer vers le service d'application.
    4. Cliquez sur OK.

    Résultats

    • Les CI du service manuel sont ajoutés aux services d’application convertis.
    • Une fois le processus de conversion terminé, le formulaire des services d’application s’ouvre.