Informations affichées dans l’onglet Vue d’ensemble de la page Détails du service dans le SOW.

En-tête d'enregistrement

L’en-tête fournit des informations de base sur le service.

Étiquette	Description	Source de données
Classe	CMDB Type de service pour le service.	CMDB
Source de découverte	Méthode de détection utilisée pour entrer le service dans le CMDB.	CMDB
Mis à jour	Horodatage de la dernière mise à jour de la configuration de service.	CMDB
Statut opérationnel	Statut du service.	CMDB

Section KPI

La section KPI affiche les mesures de performance de base du service.

Nom du graphique	Description	Source de données
Taux	Taux agrégé des transactions via le service.	Instance APM
% d’erreur	Pourcentage de transactions qui présentent une erreur.	Instance APM
Latence	Durée agrégée des transactions via le service, en millisecondes.	Instance APM

Graphiques des transactions

Les graphiques Transactions affichent des mesures pour des transactions clés spécifiques sur le service. Les transactions clés sont déterminées par votre configuration APM.

Nom du graphique	Description	Source de données
Taux	Chaque ligne représente le débit d’une transaction clé via le service. Passez la souris sur un point pour afficher les différents noms de transaction.	Instance APM
% d’erreur	Chaque ligne représente le pourcentage d’erreurs sur une transaction clé dans le service. Passez la souris sur un point pour afficher les différents noms de transaction.	Instance APM
Latence	Chaque ligne représente le délai de réponse pour une transaction clé sur le service. Passez la souris sur un point pour afficher les différents noms de transaction.	Instance APM

Section des informations contextuelles

La table Changements récents affiche les changements apportés au système qui peuvent avoir un impact sur le service. Ces données proviennent des éléments de configuration connexes dans le CMDB.

Section des indicateurs d’état

La section Indicateurs d’état affiche les graphiques des CI associés susceptibles d’affecter le service.

Nom du graphique	Description	Source de données
Budget d’erreur du SLO	Informations concernant votre budget d’erreur actuel pour ce service, tel que configuré dans Gestion de la fiabilité des services (SRM). Pour plus d’informations sur les budgets d’erreur, reportez-vous à Créer des politiques de SLO, de SLI et de budget d’erreur.	CMDB
Systèmes impactés	Services ou offres de service qui ont une relation avec le service sélectionné.	CMDB
Incidents ouverts au cours des 30 derniers jours	Occurrence quotidienne des incidents ouverts affectant ce service au cours du dernier mois.	CMDB
Alertes ouvertes au cours des 30 derniers jours	Occurrence quotidienne des alertes affectant ce service au cours du dernier mois.	CMDB
Incidents actuellement ouverts	Liste des incidents actifs qui affectent ce service.	CMDB
Alertes actuellement ouvertes	Liste des alertes actives qui affectent ce service.	CMDB