Créer des politiques de SLO, de SLI et de budget d’erreur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez des politiques de SLO, de SLI et de budget d’erreur pour vous aider, vous et votre équipe, à suivre l’intégrité de votre service et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    vous ne pouvez configurer qu'un seul SLO pour un SLI.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la SRM page d’accueil.
      Remarque :
      Si vous utilisez d’autres applications Espace de travail pour l’exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d’accueil SOW au lieu de la page d’accueil SRM. La page d’accueil SOW inclut les alertes et les incidents SRM dans ses mesures.
    2. Dans la navigation primaire, sélectionnez l’icône Services (icône Services).
    3. Sur la page Services , ouvrez le service pour lequel vous souhaitez créer un SLO et un SLI.
    4. Sélectionnez l'onglet Mesures de fiabilité.
    5. Sélectionnez Ajouter un SLO et un SLI.

      L’objectif de niveau de service est l’objectif que votre équipe doit atteindre pour respecter l’accord sur les niveaux de service (SLA). C’est votre objectif.

      L’onglet Configurer la mesure de fiabilité s’ouvre.
    6. Dans le formulaire Objectif de niveau de service (SLO), renseignez les champs appropriés.
      Pour plus d'informations, consultez Formulaire Créer un SLO.
      Remarque :
      Vous définissez une période de conformité et un objectif de fiabilité du service.
    7. Dans le formulaire Indicateurs de niveau de service (SLI), sélectionnez Ajouter un SLI et renseignez les champs appropriés.
      Pour plus d'informations, consultez Formulaire Créer un SLI.
      Remarque :
      Un SLI est une mesure quantitative de certains aspects du niveau de service fourni. Ces mesures sont utilisées pour définir les SLO cibles. Au moins un SLI est requis.
    8. Facultatif : Dans le formulaire Politiques de budget d’erreur, sélectionnez Ajouter un seuil et renseignez les champs appropriés.
      Pour plus d'informations, consultez Formulaire Créer des politiques de budget d’erreur.
      Un budget d'erreur est le montant du SLO que vous pouvez utiliser sur une période spécifiée. SRM vise à minimiser la consommation de budget d'erreur afin d'optimiser la fiabilité.
      Remarque :
      Si vous décidez de ne pas ajouter une politique de budget d’erreur maintenant, l’objectif (pourcentage), qui déclenche les actions, reste informatif. La création d'une telle politique vous offre des options de rattrapage.

      Vous pouvez ajouter une politique de budget d'erreur ultérieurement en ouvrant le SLO et en sélectionnant l'onglet Politiques de budget d'erreur.

      Remarque :
      L'en-tête du volet Politiques de budget d'erreur est mis à jour selon que vous avez choisi Durée ou l'un des paramètres Nombre de votre SLO.
    9. Passez en revue vos politiques de SLO, de SLI et de budget d’erreur.
    10. Sélectionnez Activer.
      Pour en savoir plus sur la page de SLO finale, reportez-vous à Modifier une mesure de fiabilité.