Installation avec ITOM Cloud Agent Client Collector Services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • L’installation Agent Client Collector avec le service cloud ITOM (ICS) vous permet d’exécuter l’agent sans Serveur MID. ICS vous permet d’utiliser le pour des Serveur MID ressources plus persistantes.

    Avant d’utiliser Agent Client Collector avec ICS, procédez comme suit :
    1. Assurez-vous que votre ServiceNow instance a migré d’un équilibreur de charge F5 vers Application Delivery Controller, version 2 (ADCv2) et qu’elle dispose de la prise en charge mTLS.
      1. Accédez à <instance_url>/adcv2/server
        • Si un nom de serveur apparaît, l’instance est sur ADCv2.
        • Si la page est introuvable ou redirigée, l’instance n’est pas sur ADCv2. Utilisez l’outil d’automatisation de la migration F5 vers ADCv2 pour migrer vers ADCv2. Pour plus d’informations, consultez l’article Comment utiliser la migration F5 vers ADCv2 [KB0863990] dans la base de connaissances Now Support.
      2. Accédez à <instance_url>/adcv2/supports_tls

        Si l’URL renvoie la valeur vrai, mTLS est pris en charge.

    2. Installez le module d’extension de l’application incluse dans le périmètre des ITOM services cloud Core (sn_itom_cloud_svc).

      Assurez-vous d’avoir un abonnement ITOM ITOM Operator Professional pour activer l’installation du module d’extension de l’application incluse dans le périmètre des ITOM services cloud (sn_itom_cloud_svc).

      Si vous utilisez Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu, installez le (sn_acc_vis_content) module d’extension Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu .