Référence de Visibilité ITOM et CSDM
Visibilité ITOM se compose de deux ServiceNow produits : Découverte et Mappage des services. Ces produits sont chargés de créer des éléments de configuration (CI) dans le et de CMDB les relier. L’objectif de cette vue de produit est de vous aider à comprendre comment Visibilité ITOM fonctionne le cadre de travail principal CSDM .
Aspects de Visibilité ITOM
- Découverte
Découverte trouve des ordinateurs, des serveurs, des imprimantes, une variété d'appareils compatibles IP et des applications qui s'exécutent sur eux. Il peut ensuite mettre à jour les CI dans votre CMDB avec les données collectées.
- Mappage des services
Mappage des services détecte tous les services d’application de votre organisation et crée une carte complète de tous les appareils, applications et profils de configuration qui prennent en charge les services d’entreprise associés.
Mappage des services mappe les dépendances en fonction des connexions entre les appareils et les applications. Cette méthode, appelée mappage de haut en bas, vous permet de voir immédiatement l’impact d’un objet problématique sur le reste des services d’application.
Données d’implémentation CMDB
Pour plus d’informations sur l’implémentation CMDB des données pour se conformer au cadre de travail, reportez-vous à la CSDM section Implementing the CSDM framework in stages.