Composants installés avec Expérience d'IA pour les opérations
Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation de l’application [sn_sow_aiops], notamment le rôle d’utilisateur et les Expérience d'IA pour les opérations modules d’extension.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| evt_mgmt_user | Gère le cycle de vie des alertes et effectue des opérations de base, telles que l’affichage des alertes. | itil |
| evt_mgmt_operator | Gère les alertes, y compris les tâches telles que leur fermeture et leur confirmation. | evt_mgmt_user |
| evt_team_operator | Gère les Gestion des événements opérations au sein d’une équipe spécifique telle que définie dans le champ Groupe d’affectation . Ce rôle permet à l’opérateur de lire et d’écrire des alertes exclusivement pour l’équipe qui lui est affectée. En outre, l’opérateur peut apporter des changements de configuration propres à son équipe, notamment des mises à jour de l’automatisation des alertes et de la zone de lancement des intégrations. Remarque : Le rôle evt_team_operator doit être affecté à un groupe d’affectation afin d’afficher et de gérer les alertes de ce groupe. Si le rôle est créé mais n’est associé à aucun groupe auquel des alertes sont affectées, l’opérateur ne peut voir aucune alerte. |
sn_sow_alert_rules.automation_create_nonglobal sn_sow_alert_rules.automation_delete_nonglobal |
| evt_mgmt_admin | Configure et définit Gestion des événements les propriétés et les règles. | evt_mgmt_user et evt_mgmt_operator |
Modules d'extension installés
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Gestion des événements [com.glideapp.itom.snac] |
Assure une disponibilité orientée service et surveille les événements via une console intuitive. |
| Analyse des performances - Premium [com.snc.pa.em] |
Fournit des indicateurs clés de performance (KPI) prêts à l’emploi de base pour aider à surveiller et à améliorer les processus de gestion des événements. Veuillez noter que l’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut nécessiter une licence distincte Analyse des performances . |
| Analyse des performances - Pack de contenu - Gestion des événements [com.snc.pa.premium] |
Comprend les indicateurs clés de performance (KPI) prêts à l’emploi de base. L’activation de ce module d’extension sur les instances de production peut nécessiter une licence distincte Analyse des performances . |
Pour revenir à la procédure, reportez-vous à la section Installer pour l’application Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM.