Alertes dans Service Operations Workspace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le affiche Espace de travail pour l'exploitation des services une liste d’alertes et de détails sur des alertes spécifiques.

    Lorsque vous cliquez sur une alerte dans la liste d'alertes, l'onglet Détails de l'alerte sélectionnée s'affiche et le problème ayant causé l'alerte (problème identifié) s'affiche dans le titre de l'alerte.
    Figure 1. Onglet Détails

    Détails d’une alerte ouverte

    Seuls les sous-onglets pertinents pour l'alerte figurent sur la page résultante. Par exemple, le sous-onglet Alertes dans le groupe s'affiche uniquement pour les groupes d'alertes.

    Le tableau suivant décrit les zones du formulaire d'alerte.

    Tableau 1. Zones du formulaire d'alerte
    Fonctionnalité Description
    Onglet Vue d'ensemble Lorsque vous consultez une alerte avec un CI affecté, cet onglet s'ouvre lors de la sélection de l'alerte. Les informations disponibles varient en fonction du type d'alerte (groupée, secondaire ou primaire). Pour en savoir plus sur le contenu de l'onglet Vue d'ensemble, consultez la rubrique Sections de l'onglet Vue d'ensemble de l'alerte.

    Si vous avez installé l’application Analyse de l'intégrité des journaux , les types d’alertes incluent Analyse de l'intégrité des journaux les alertes et les alertes basées sur les composants.
    En-tête

    L'en-tête comprend les détails suivants :

    • Description : le texte du champ Description de l'alerte s'affiche.
    • Groupe de priorités : groupe de priorités auquel appartient l'alerte.
    • Gravité : gravité de l'alerte.
    • Élément de configuration : CI auquel l'alerte est connectée.
    • État : état de l'alerte.
    • Créée : date et heure de création de l'alerte.
    • Groupe : type de groupe auquel appartient l'alerte.
    • Tâche : numéro de la tâche à laquelle l'alerte est associée.
    Zone de détails Sous-zone de l'onglet Détails, dans laquelle sont répertoriés les détails de l'enregistrement d'alerte.

    Les détails comprennent le nombre global d'événements, à savoir le nombre total d'événements associés à cette alerte. Le nombre global d'événements peut différer du nombre d'événements, car le nombre global inclut les événements historiques associés à cette alerte qui ne sont plus conservés dans la table des événements.
    Zone du flux d'activité Liste et description des actions exécutées sur l'alerte, notamment l'heure de l'action et l'utilisateur ayant exécuté l'action.
    Zone d'actions
    • Pour corriger manuellement une alerte, cliquez sur le bouton Exécuter la correction.
    • Pour lancer une application Web pour une alerte, cliquez sur Lancer l'application.