Ajouter des alertes à un incident dans Liste express

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajouter des alertes à un incident existant dans Liste express.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator evt_mgmt_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Dans la navigation primaire, sélectionnez l’icône de liste express (icône de liste express).
    3. Ajouter une alerte à un incident existant.
      Vous pouvez ajouter des alertes à un incident, que vous travailliez dans le volet principal ou dans le panneau d’aperçu. Le panneau d’aperçu ne s’ouvre que lorsqu’une seule alerte ou un seul groupe d’alertes est sélectionné.
      EmplacementAction
      La Liste express fenêtre.
      1. Dans le Liste express volet, sélectionnez l’alerte.

        Vous pouvez sélectionner plusieurs lignes d’alerte.

        Pour afficher les alertes individuelles au sein d’un groupe, sélectionnez la flèche au début de la ligne du groupe d’alertes.

      2. Dans la liste déroulante Fermer en haut à droite de la liste d’alertes, sélectionnez Lien vers l’incident.
      3. Entrez le numéro de l’incident auquel vous souhaitez ajouter l’alerte sélectionnée.
        Remarque :
        Vous pouvez également utiliser l’utilitaire de recherche pour rechercher et sélectionner l’incident.
      4. Sélectionnez Mettre à jour.
      Le Liste express panneau d’aperçu des alertes de groupe
      1. Sélectionnez une ligne de groupe d’alertes.
      2. Dans l’onglet Alertes dans le groupe , sélectionnez une vignette d’alerte.
      3. Sélectionnez l'icône des actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires.).
      4. Sélectionnez Lien vers l’incident.
      5. Entrez le numéro de l’incident auquel vous souhaitez ajouter l’alerte sélectionnée.
        Remarque :
        Vous pouvez également utiliser l’utilitaire de recherche pour rechercher et sélectionner l’incident.
      6. Sélectionnez Mettre à jour.
      La ou les alertes sélectionnées sont ajoutées à l’incident et un message de confirmation s’affiche.
    4. Facultatif : Affichez l’incident en sélectionnant Ouvrir l’incident dans le message de confirmation.