Intégrité ITOM s’aligne sur CSDM le cadre de travail pour assurer une gestion normalisée des données et optimiser les opérations informatiques.

Les principaux éléments à prendre en compte pour la mise en œuvre Intégrité ITOM du cadre de CSDM travail sont les suivants.

Identification des éléments de configuration (CI) nécessaires pour des avantages optimaux Gestion des événements

Gestion des événements utilise des éléments de configuration (CI) surveillés par l’équipe des opérations pour corréler les alertes avec le CI approprié et évaluer leur impact sur le service surveillé.

Définir les services techniques dans Gestion des événements

Les services de groupe de CI dynamiques, anciennement appelés services techniques, exploitent la CMDB fonctionnalité Groupe de CI pour interroger le CMDB, permettant ainsi un regroupement efficace des éléments de configuration (CI) à diverses fins opérationnelles.

Reconnaître les cas d’utilisation courants pour le service de groupe de CI dynamique

Dans Gestion des événements (EM), le service de groupe de CI dynamique fonctionne comme un mécanisme de regroupement logique pour les éléments de configuration (CI), offrant aux propriétaires de technologies ou de services un aperçu de l’état d’intégrité des entités groupées.