Didacticiel à l'attention de l'opérateur de Gestion des événements
En tant qu'opérateur de Gestion des événements, votre rôle est de rechercher des alertes, de les analyser et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème sous-jacent.
Remarque :
L’interface Espace de travail de l'opérateur est disponible uniquement pour les clients qui ont effectué une mise à niveau à partir d’une version antérieure à la version Utah. Les nouveaux clients à compter de la version Utah peuvent utiliser for Espace de travail pour l'exploitation des services ITOM, qui fournit une interface utilisateur améliorée pour la gestion des alertes. Pour en savoir plus, consultez Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM.
Suivre le didacticiel
Avant de pouvoir travailler en tant qu'opérateur, vous devez suivre un didacticiel pour vous familiariser avec certains concepts de Gestion des événements et comprendre les activités habituelles des opérateurs.
Commencez le didacticiel en cliquant sur la première leçon :