Formulaire de requête d’alerte

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 15 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez combiner des alertes similaires qui répondent à des critères spécifiques pour un service particulier en créant une requête d’alerte.

    Tableau 1. Formulaire de requête d’alerte
    Champ Description
    Nom Nom de la requête d’alerte.
    Criticité opérationnelle Importance de cette requête d’alerte pour l’entreprise. Ce champ peut déterminer les stratégies de récupération d’urgence pour cette requête d’alerte.
    • 1 : Très critique
    • 2 : assez critique
    • 3 : moins critique
    • 4 : non critique
    Utilisé pour Objectif de la requête d’alerte. Sélectionner à partir de :
    • Production (par défaut)
    • Intermédiaire
    • QA
    • Test
    • Développement
    • Démonstration
    • Formation
    • Récupération d'urgence
    Propriété de Partie responsable de la requête d’alerte.
    E-mail Alias de messagerie pour la requête d’alerte.
    Tél. professionnel Numéro de téléphone de l’entreprise.
    État opérationnel État de la requête d’alerte.
    • Opérationnel : la requête d’alerte est en cours d’exécution. Le calcul de l’impact s’exécute uniquement sur les requêtes d’alerte à l’état opérationnel.

      Sélectionnez cette option pour utiliser ce service. Si vous avez personnalisé des options préconfigurées pour cette catégorie, sélectionnez l'option dont la valeur est définie sur 1. Gestion des événements calcule l'impact uniquement sur les services en cours d'utilisation.

      Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service maintenant, sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Non opérationnelle : la requête d’alerte est indisponible, désactivée ou indisponible.
    • Réparation en cours : la requête d’alerte est en cours de maintenance.
    • Récupération d’urgence en veille : la requête d’alerte est disponible en tant que récupération d’urgence en attente.
    • Prêt : la requête d’alerte est prête à être utilisée.
    • Mis hors service : la requête d’alerte est retirée de l’utilisation active.
    Commentaires Toute note ou information supplémentaire.
    Membres du groupe de services Le groupe de services qui contient ce service.
    Filtre Conditions d’envoi d’une notification à la requête d’alerte. Les conditions doivent répondre aux valeurs d'alerte.
    Remarque :
    • Lors de la définition d’un filtre de requête d’alerte, incluez uniquement les champs qui apparaissent dans la table Historiques des alertes [em_alert_history]. Le calcul de l’impact est basé sur les données de l’historique des alertes, et les champs tels que le nombre global d’événements, la priorité et le groupe de priorités ne sont pas copiés dans la table Historiques des alertes [em_alert_history].
    • Ne spécifiez pas de condition temporelle dynamique. Par exemple, dans le filtre, ne spécifiez pas la condition de création des 45 dernières minutes , car le calcul de l’impact est déclenché par un changement d’alerte ou de requête d’alerte. Toutefois, pour la condition temporelle dynamique, aucune de ces conditions n'a changé. Ne spécifiez pas de condition temporelle dynamique
    • Certains filtres peuvent ralentir le calcul de l'impact. Pour résoudre ce problème, ajustez votre requête d’alerte en ajoutant un index approprié, comme décrit dans Suggestions d’index pour les requêtes lentes.