Gérez les applications actives dans votre organisation afin d’améliorer la productivité et l’engagement des utilisateurs finaux. La page Application sert de concentrateur central, offrant une visibilité sur les applications surveillées. Accédez aux détails tels que le type d’application, le nombre d’incidents et d’alertes associés à chacune de ces applications, les utilisateurs concernés, les priorités des incidents et le SLA d’une application.

Pour accéder à la page Applications, accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services et dans le volet de gauche, sélectionnez l’icône Applications ( ).

Pour affiner votre recherche par applications, utilisez le filtre Applications . Les données de l’application sont triées par ordre décroissant en fonction des incidents.

Remarque :

Lorsque vous placez votre curseur sur un nom de colonne, le menu supplémentaire ( ) apparaît. Sélectionnez le menu supplémentaire et choisissez la condition de filtre souhaitée dans la liste déroulante de la section Filtre. Ensuite, entrez la chaîne dans le champ suivant et sélectionnez Appliquer. Par exemple, si vous souhaitez choisir toutes les applications qui commencent par la lettre « M », sélectionnez l’option « commence par » dans le menu déroulant. Ensuite, entrez « M » dans le champ suivant et sélectionnez Appliquer.

Remarque :

Les incidents désignent les événements qui peuvent entraîner ou entraîner une interruption ou une détérioration du service, tels que des pannes de serveur, des pannes d’applications ou des problèmes de connectivité réseau. Les alertes, quant à elles, sont des notifications qui sont générées en fonction de critères prédéfinis, tels qu’une utilisation élevée du processeur, un espace disque faible ou des erreurs d’application. Les alertes et incidents se rapportent à l’application spécifique utilisée par l’utilisateur. Si certains d’entre eux sont générés par DEX, d’autres peuvent être créés manuellement par les équipes informatiques.

Pour connaître les détails d’une application, sélectionnez son nom. Pour plus de détails sur chaque champ, reportez-vous à Formulaire de demande.