Effectuez une mise à niveau manuelle de votre version existante d'Agent Client Collector sur un ordinateur exécutant un système d'exploitation Windows.
Avant de commencer
Sauvegardez les fichiers de configuration d'Agent Client Collector, tels que acc.yml et check-allow-list.json, ainsi que agent_now_id et agent_now_keystore. Les fichiers agent_now_id et agent_now_keystore se trouvent dans le répertoire du cache :
C:\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache
Rôle requis : agent_client_collector_admin
Procédure
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Appuyez sur la touche Windows du clavier et saisissez Services pour ouvrir la page Services.
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Recherchez le service Agent Client Collector.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Agent Client Collector et choisissez Arrêter.
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Dans le panneau de configuration Windows, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Sélectionnez le programme Agent Client Collector et cliquez sur Désinstaller.
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Accédez à la et téléchargez le programme d’installation MSI dans la section Téléchargements Windows .
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Installez le nouvel agent en suivant les instructions de la rubrique Installer manuellement le Agent Client Collector sur une Windows machine.
Vous pouvez utiliser la procédure manuelle ou sur ligne unique. Lors de la restauration des fichiers de sauvegarde, le système remplace les valeurs du fichier de configuration.
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Une fois l'installation terminée, arrêtez le service.
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Restaurez les fichiers de configuration agent_now_id et agent_now_keystore.
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Redémarrez le service Agent Client Collector.