시술 요청에 대한 약속 예약 관리

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 애플리케이션에서 약속을 Pre-Visit Management 관리하여 환자를 위한 절차를 확인하고 예약합니다.

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 사전 방문 관리는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    플레이북에서 Pre-Visit Management 환자 서비스 담당자가 절차 요청 주문을 검토한 후 워크플로우는 Pre-Visit Management 절차 스케줄러 에이전트에 대한 약속 예약 작업을 트리거합니다. 프로시저 스케줄러 에이전트는 sn_previsit.patient_service_agent 역할을 가진 사용자이며 프로시저 스케줄러 할당 그룹에 추가됩니다.

    프로시저 스케줄러 에이전트는 다음 작업을 수행합니다.

    1. 환자와 직접 협력하거나 예약된 예약 세부 정보를 수집하여 시술 예약이 되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 타사 스케줄링 시스템 또는 EMR 시스템에서 사용할 수 있습니다.
    2. 애플리케이션 내에서 Pre-Visit Management 사용할 수 있는 약속 생성 UI 작업을 사용하여 인스턴스에 예약된 약속 상세 정보를 ServiceNow 기록합니다. 자세한 내용은 시술 요청에 대한 약속을 예약합니다. 문서를 참조하십시오.
    주:
    약속 생성 UI 작업을 사용하여 예약된 약속 상세 정보를 입력한 후에만 환자 서비스 담당자가 약속 상세 정보를 검토하고 플레이북에서 Pre-Visit Management일정 절차 스테이지의 약속 검토 활동을 완료됨으로 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 절차 요청 케이스 작업 작업 공간 문서를 참조하십시오.

    시술 요청에 대한 약속을 예약합니다.

    에서 작업 공간시술 요청에 대한 약속을 예약합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 사전 방문 관리는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    절차의 약속 예약 작업을 수행할 수 있는 사람 결정.

    필요한 역할: sn_previsit.patient_service_agent가 절차 스케줄러 할당 그룹에 추가되었습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동하여 열기 작업 공간 모두 > Pre-Visit Management > 작업 공간.
    2. 다음으로 이동 목록 > 약속 예약 작업 > 내 작업.
    3. 내 작업 목록의 번호 열에서 약속을 예약할 작업 번호에 대한 링크를 클릭합니다.
    4. 옵션: 상세 정보 탭에서 약속 예약 요청 상세 정보를 검토합니다.
    5. 약속 생성을 클릭합니다.
    6. 새 약속에 대한 세부 정보를 입력합니다.
      사전에 환자와 약속 일정을 논의하여 약속에 대한 세부 정보를 입력할 수 있습니다.
    7. 옵션: 첨부 파일 패널에서 찾아보기 를 클릭하여 약속과 관련된 첨부 파일을 추가합니다.
    8. 저장을 클릭합니다.

    결과

    약속 기록이 생성되고 플레이북의 Pre-Visit Management일정 절차 활동에서 연결된 케이스에 대한 약속 정보가 업데이트됩니다. 그러면 환자 서비스 담당자가 약속을 검토하고 약속 검토 작업을 완료로 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 절차 요청 케이스 작업 작업 공간 문서를 참조하십시오.