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    - 요코하마 의료 및 생명 과학

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    - Customer and Industry


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# 가상 에이전트 대화 대상 Vaccine Administration Management

# 가상 에이전트 대화 대상 Vaccine Administration Management {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

가상 에이전트 대화를 통해 사용자는 백신 접종 프로세스에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 가상 에이전트 설치된 Vaccine Administration Management 경우 대화 주제를 제공합니다 가상 에이전트 . 대화 주제는 목표를 달성하기 위한 (챗봇)과 사용자 간의 가상 에이전트 대화를 정의합니다.
{#va-vaccine-admin-mgmt__table_ulq_1hd_l4b__entry__3}

| 주제 | 설명 | 기본 상태 |
|-|-|-|
| 약속 예약 | 사용자가 챗봇을 통해 백신 접종 약속을 예약할 수 있습니다. 이 주제에서 묻는 질문은 사용자가 셀프 서비스 포털에서 약속을 예약할 때 대답해야 하는 기본 질문입니다. 주: 이 항목은 자리 표시자 대화 주제입니다. 요구 사항에 따라 질문을 변경할 수 있습니다. | 비활성 |
| 내 백신 접종 단계 자격 | 사용자에게 백신 접종 자격에 대해 알리고 사용자가 자격이 있는 경우 사용자가 약속을 예약할 수 있도록 합니다. 주: 이 항목은 자리 표시자 대화 주제입니다. 요구 사항에 따라 질문을 변경할 수 있습니다. | 활성 |
| 코로나19 백신 자원 | 사용자에게 대상 지식 문서를 표시합니다. 주: 이 주제를 사용하려면 Topic Blocks 플러그인(com.glideapp.cs.sm_topic_blocks)을 ServiceNow® 서비스 관리 활성화해야 합니다. 이 주제에 표시되는 문서는 키워드로 설정됩니다. 기본적으로 이 항목에는 키워드 "백신"이 포함된 모든 문서가 표시됩니다. 키워드를 변경하려면 에서 이 주제로 이동합니다.ServiceNow® 가상 에이전트 디자이너 항목에서 컨텍스트 검색 블록을 클릭합니다. 주제 블록 속성 패널에서 쿼리 필드의 값을 new 키워드로 설정합니다. | 비활성 |
| COVID-19 | 사용자가 주제 블록을 사용하여 백신 접종 상태 및 코로나19 테스트 결과를 보고할 수 있습니다. * 백신 접종 현황 보고: 사용자가 백신 접종 현황을 보고할 수 있습니다. 주: 이 항목은 자리 표시자 대화 주제입니다. 요구 사항에 따라 질문을 변경할 수 있습니다. * 코로나19 검사 결과 보고: 사용자가 코로나19 검사 결과를 보고할 수 있습니다. 주: 이 항목은 자리 표시자 대화 주제입니다. 요구 사항에 따라 질문을 변경할 수 있습니다. {#va-vaccine-admin-mgmt__ul_xth_324_dsb} 등록되지 않은 로그인하지 않은 사용자는 백신 접종 상태 또는 코로나19 테스트 결과를 자가 보고하기 전에 이름, 성 및 이메일 주소를 제공해야 합니다. 사용자가 백신 접종 상태 또는 코로나19 검사 결과를 보고하면 사용자의 이메일 ID로 이메일 알림이 자동으로 전송됩니다. | 활성 |
[표 1. 대화 주제]

{#va-vaccine-admin-mgmt__table_ulq_1hd_l4b}

대화 주제를 활성화, 비활성화 또는 편집하려면 다음으로 이동하십시오. 공동 작업가상 에이전트디자이너. 주제 페이지에서 백신 관리 범주를 선택합니다. 업데이트할 주제를 클릭합니다. 활성 토글 버튼을 사용하여 주제를 활성화하거나 비활성화합니다.