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sourceDocument: 요코하마 의료 및 생명 과학
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 의료 및 생명 과학

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    - Customer and Industry


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# 의료 케이스 유형에 대한 상호작용 구성

# 의료 케이스 유형에 대한 상호작용 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 생성 UI 작업을 추가하여 에이전트가 상호작용에서 의료 관련 케이스를 생성할 수 있도록 할 수 있습니다.

기본적으로 상호작용에서 케이스를 생성하는 UI 작업은 사용할 수 없습니다. 관리자는 의료 관련 케이스를 생성하기 위한 UI 작업을 만들고 상호작용 양식에 UI 작업을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [UI 작업 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.  
주:  
에이전트가 의료 케이스를 해결하는 데 사용합니다 CSM 구성 가능 작업 공간 . 에서 UI 작업을 CSM 구성 가능 작업 공간사용하려면 각 UI 작업에는 해당하는 양식 작업이 있어야 합니다. 자세한 내용은 [CSM Configurable Workspace에서 양식 작업 설정을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-csm-config-ws-form-action&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.