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sourceDocument: 요코하마 의료 및 생명 과학
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 의료 및 생명 과학

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    - Customer and Industry


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# EMR 지원 요청 해결

# EMR 지원 요청 해결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow 인스턴스를 사용하여 EMR 지원 서비스 포털에서 생성된 요청을 해결할 수 있습니다.

임상의가 EMR 시스템에서 ServiceNow 서비스 요청을 제출할 때 자동으로 생성되는 작업 기록에 대한 작업을 수행합니다.

예를 들어 IT 에이전트는 EMR 시스템과 연결된 ServiceNow 인스턴스에서 IT 서비스 요청에 대한 작업 기록에 액세스할 수 있습니다. 인시던트는 EMR Help 애플리케이션으로 기본적으로 구성된 작업 유형입니다.  
주:  
인시던트 양식의 EMR 요청 데이터 관련 목록에는 EMR 시스템별 데이터가 포함됩니다. EMR 요청 데이터 관련 목록의 데이터는 itil 역할 외에 sn_ind_rmt_help.viewer 역할이 있는 경우에만 볼 수 있습니다. 필요한 역할이 없는 경우 이 관련 목록이 비어 있는 것으로 나타납니다.

의료 케이스를 이행하려면 먼저 사용자 지정 의료 케이스 유형을 만들어야 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [EMR 도움말에 대한 의료 케이스 유형 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nl_1TtXPwvfJuryrDCvdug "EMR 도움말 포털에서 제출한 서비스 요청을 이행하도록 EMR 도움말에 대한 의료 케이스 유형을 구성합니다.").

작업 공간을 사용하여 EMR 시스템에서 제출된 요청을 봅니다.

다음에 대해 EMR 도움말을 사용합니다.  
* [EMR 시스템에서 제출된 IT 서비스 요청 보기 및 해결 ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evYI6vAWy4RvhmNRc0yyOA#emr-help-issues-resolve "임상의가 EMR 시스템에서 IT 서비스 요청을 제출 ServiceNow 할 때 자동으로 생성되는 작업 기록에 대한 작업을 수행합니다.")
* [EMR 시스템에서 제출된 의료 케이스 보기 및 해결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irUjH3IGjeCDqZ5ow4t_bA "인스턴스의 ServiceNow 작업 공간을 사용하여 EMR 시스템에서 생성된 의료 케이스를 처리합니다.")
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