---
sourceDocument: 요코하마 의료 및 생명 과학
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/healthcare-life-sciences

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 의료 및 생명 과학

ft:clusterId :

    - hcls

bundleId :

    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


---

# EMR 시스템에 대한 IT 서비스 요청 이행 프로세스 설정 ServiceNow

# EMR 시스템에 대한 IT 서비스 요청 이행 프로세스 설정 ServiceNow {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

시스템 지원 모듈 또는 전용 서비스 포털을 사용하여 EMR 시스템에서 IT 서비스 요청을 관리 ServiceNow 합니다.

## EMR 시스템에 대한 시스템 지원 모듈 사용 {#emr-help-remote-req-fulfillment__section_bwp_512_tnb}

EMR 시스템 내에서 IT 서비스 요청을 제출하려면 사전 구축 ServiceNow 된 스크립트 기반 REST API를 사용합니다. 원격 지원 요청 API는 EMR 시스템과의 통합에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [원격 도움말 요청 API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote_help_request-api&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)를 참조하세요.

## EMR 시스템에 전용 서비스 포털 사용

Epic EMR 시스템과 같은 EMR 시스템 내에 IT 서비스 요청을 제출 ServiceNow 하기 위한 서비스 포털 페이지를 포함합니다.  
주:  
외부 웹 애플리케이션을 에픽 EMR 시스템에 통합하려면 사용자를 위해 에픽 웹 사이트에서 제공되는 설정 및 지원 가이드의 다음 섹션을 참조하십시오.

* 사용자가 도구 모음 단추에서 웹 애플리케이션을 시작하도록 허용
* HTTP GET에 대한 통합 기록 구성
* 워크플로우에 대한 활동 준비 및 매개변수 실행
{#emr-help-remote-req-fulfillment__ul_szs_prx_ynb}자세한 내용은 소속 기관의 에픽 팀 담당자에게 문의하십시오.

관리자는 EMR Help 서비스 포털 을 사용하여 임상의가 IT 서비스 요청을 제출할 수 있도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 [EMR 지원 서비스 포털 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hnVeT92sdbov6c0qaPLoog "EMR 지원 서비스 포털을 사용하면 사용자가 EMR 시스템 내에서 IT 서비스 요청을 제출 ServiceNow 할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

전용 서비스 포털을 사용하려면 기록 생성자를 만들어 기록 생성자에서 도움말 양식의 필드를 정의한 다음 서비스 포털에 양식을 포함할 수 있습니다. 임상의는 이 도움말 양식을 사용하여 IT 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.

기본적으로 기록 생성자는 EMR Incident 인시던트와 연관된 IT 서비스 요청을 제출하는 데 사용할 수 있습니다. 기본 기록 생성자를 사용하여 변수를 더 추가하거나 자신만의 기록 생성자를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 [기록 생성자](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RecordProducer&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

서비스 포털에 양식을 포함할 때는 다음 사항에 유의하십시오.

* 다음 URL 형식을 사용하여 IT 서비스 요청을 제출하기 위한 서비스 포털 페이지를 포함합니다. https://\<인스턴스 이름\>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page\&sysparm_source=<var class="keyword varname">source_name</var> .

  <var class="keyword varname">source_name</var>의 경우 요청 매개변수에 정의된 매개변수를 제공합니다. 자세한 내용은 [EMR 시스템에 대한 요청 매개변수 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOysUloNZ19A35OM8_GMUA "EMR 시스템의 EMR 변수를 서비스 요청에 포함하도록 매개변수를 정의합니다.ServiceNow") 문서를 참조하십시오.
* https://\<instance name\>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page\&sysparm_source=<var class="keyword varname">source_name</var>\&<var class="keyword varname">var1_id=Value1</var>\&<var class="keyword varname">var2_id=Value2</var> 형식을 사용하여 EMR 변수를 서비스 포털 페이지 URL에 추가할 수도 있습니다.

  예: https://\<instance name\>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page\&sysparm_source=epic\&sysparm_ws=Workstation\&sysparm_ws=Environment.  
  주:  
  EMR 변수에는 워크스테이션 ID, 서버, 환자 의료 기록 번호(MRN) 등이 포함됩니다. EMR 변수를 작업 매개변수로 정의합니다. EMR 시스템 도움말 양식에 표시되도록 구성된 경우 EMR 변수 값이 자동으로 채워집니다. 자세한 내용은 [EMR 시스템에 대한 요청 매개변수 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOysUloNZ19A35OM8_GMUA "EMR 시스템의 EMR 변수를 서비스 요청에 포함하도록 매개변수를 정의합니다.ServiceNow") 문서를 참조하십시오.
{#emr-help-remote-req-fulfillment__ul_wpf_vg2_tnb}