의료 장치에 대한 요청 생성
서비스 중인 의료 기기를 설정하거나, 대체 장비 유지관리(AEM)를 검토하거나, 의료 기기 문제를 해결하거나, 서비스 포털에서 의료 기기를 서비스 중단으로 설정하기 위한 요청을 생성합니다.
중요사항:
Xanadu 릴리스부터 Healthcare Computerized Maintenance Management System는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. 지원 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 기술 자료에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 Now Support 참조하십시오.
유지관리 및 서비스 워크플로우 또는 인벤토리 및 관리 워크플로우를 사용하려면 문서를 임상 장치 관리참조하십시오.
관리자는 의료 장치에 대한 서비스 요청 유형에 따라 의료 장치 케이스를 생성하는 옵션을 구성할 수 있습니다. 각 요청 유형에 대한 제출 양식은 관리자가 구성합니다.
sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor 역할을 가진 사용자는 고객 서비스 포털 페이지의 케이스 메뉴에서 기본적으로 사용할 수 있는 다음 옵션을 사용하여 의료 장치에 대한 서비스를 요청할 수 있습니다.
- 사용 중인 의료 장치
- 의료 기기를 사용 중으로 설정하고 기기를 유지관리 계획과 연결하도록 요청합니다.
- AEM 검토 요청
- 의료 장치 모델과 관련된 현재 유지관리 계획 변경 사항을 검토하도록 요청합니다.
- 의료 장치 문제 보고
- 의료 장치 문제를 보고하고 문제 해결을 위한 시정 유지관리를 요청합니다.
- 사용 불가능한 의료 장치
- 의료 기기를 사용할 수 없게 설정하도록 요청합니다.
요청이 제출되면 연결된 ServiceNow 인스턴스에 해당 의료기기 케이스가 생성됩니다. 그런 다음 임상 엔지니어가 케이스를 작업합니다. 자세한 내용은 에서 의료기 케이스 관리 작업 공간 문서를 참조하십시오.