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sourceDocument: 요코하마 의료 및 생명 과학
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 의료 및 생명 과학

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    - Customer and Industry


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# Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 탐색

# Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션을 사용하여 Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 치료 팀이 IT 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있도록 지원하는 방법에 대해 알아봅니다.

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 개요 {#exploring-cto-it__cf-exploring-parent-overview}

Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 에는 병원의 IT 문제를 보고하고 이행하기 위한 케이스 유형이 포함되어 있습니다.

Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 은 치료 팀에 EMR 또는 기타 IT 문제를 보고할 수 있는 간소화된 플랫폼을 제공합니다. 치료 팀 구성원은 치료 팀 포털을 사용하여 의료 IT 케이스 유형에 대한 문제를 제기할 수 있습니다. 그러면 이 케이스에서 인시던트가 자동으로 생성되고, IT 부서의 서비스 에이전트가 서비스 운영 작업 공간을 사용하여 관리하고 문제를 해결합니다. Care Team Operations for IT에서 사용할 수 있는 서비스 요청에는 두 가지 유형이 있습니다.

* EMR 문제 보고
* 다른 IT 서비스 요청

{#exploring-cto-it__ul_tvw_fbj_ldc}  
주:  
Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 의료 운영 코어 및 치료 팀 포털 플러그인을 설치해야 합니다.

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 사용자 {#exploring-cto-it__cf-exploring-parent-users}

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| 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 간호사 보조원 | 간호사 보조원은 의료 시설에서 환자에게 기본적인 진료를 제공하고 일상 생활을 지원하고 환자의 건강을 모니터링하며 간호사와 의료진에게 중요한 지원을 제공합니다. |
| 공인 간호사 | 공인 간호사는 환자 치료를 제공 및 조정하고, 환자와 그 가족에게 다양한 건강 문제에 대해 교육하고, 약물 및 치료를 관리하고, 다른 의료 전문가와 협력하여 치료 계획을 개발하고 구현할 책임이 있습니다. |
| 유닛 관리자 | 단위 관리자는 의료 시설 내 특정 단위의 운영을 감독하고, 직원을 감독하고, 자원을 관리하고, 고품질 환자 치료 제공을 확인합니다. |
| 단위 비서 | 단위 비서는 간호 단위에 행정 지원을 제공하고 환자 기록을 유지하면서 직원, 환자 및 가족 간의 의사 소통을 촉진합니다. |
| IT 에이전트 | IT 에이전트는 병원의 IT 부서를 대신하여 치료 팀이 생성한 서비스 요청을 생성하고, 보고, 편집하고, 이행합니다. |
| IT 에이전트 관리자 | IT 에이전트 관리자는 IT 부서 에이전트를 감독하고 요청이 효과적이고 적시에 이행되도록 합니다. |
[ ]

{#exploring-cto-it__table_r4c_qgr_hdc}

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 워크플로우 {#exploring-cto-it__cf-exploring-parent-workflow}

1. 관리자는 의료 IT용 치료 팀 운영 애플리케이션을 구성합니다.
2. 치료 팀 구성원이 EMR 또는 기타 IT 문제를 감지하고 치료 팀 포털을 사용하여 보고합니다.
3. IT 지원 에이전트는 인시던트 양식으로 요청을 수신하고 이를 수행합니다.
{#exploring-cto-it__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 이점 {#exploring-cto-it__cf-exploring-parent-benefits}

{#exploring-cto-it__table_u4c_qgr_hdc__entry__3}

| 이점 | 기능 | 사용자 |
|-|-|-|
| IT 지원 요청을 생성하고 이행하여 의료 운영을 자동화합니다. | [의료 IT 케이스 개요](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RwqHK0RGN9SaqIsaajfpsQ "의료 IT 케이스를 사용하여 IT 관련 의료 운영 요청에 대한 케이스 유형을 생성합니다.") | 관리자 |
| 팀에서 생성한 모든 IT 서비스 요청에 대한 가시성을 받습니다. | [의료 IT용 치료 팀 운영에서 서비스 요청 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gX6r6KkGOBVz7YcrcPXocQ "치료 팀 포털을 사용하여 EMR 또는 기타 IT 문제를 이행 지원 팀에 보고합니다.") | 치료 팀 |
| 작업 공간을 사용하여 IT 서비스 요청을 이행합니다. | [의료 IT용 복지 팀 운영에서 서비스 요청 이행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TMinwADSJ6HKd5nIWIpqCQ "의료 IT 케이스에서 생성된 인시던트는 서비스 운영 작업 공간의 표준 IT Service Management 인시던트 관리 기능을 사용하여 해결됩니다.") | 에이전트 |
[ ]

{#exploring-cto-it__table_u4c_qgr_hdc}

## 다음으로 살펴볼 내용 {#exploring-cto-it__cf-exploring-parent-links}

Healthcare IT를 위한 복지 팀 운영 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

* [의료 IT에 대한 치료 팀 운영 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2VRvPe8hDq0fWYNLU1EpVw "의료 IT용 치료 팀 운영을 사용하기 전에 다음 설정 단계를 수행해야 합니다.")
* [의료 IT용 치료 팀 운영에서 서비스 요청 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gX6r6KkGOBVz7YcrcPXocQ "치료 팀 포털을 사용하여 EMR 또는 기타 IT 문제를 이행 지원 팀에 보고합니다.")
* [의료 IT용 복지 팀 운영에서 서비스 요청 이행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TMinwADSJ6HKd5nIWIpqCQ "의료 IT 케이스에서 생성된 인시던트는 서비스 운영 작업 공간의 표준 IT Service Management 인시던트 관리 기능을 사용하여 해결됩니다.")
* [의료 IT를 위한 치료 팀 운영 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GrWAMcHcOzZ7brzfN6A8mQ "참조 주제는 의료 IT 구성요소에 대한 치료 팀 운영에 대한 추가 정보를 제공합니다.")
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