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sourceDocument: 요코하마 의료 및 생명 과학
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 의료 및 생명 과학

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# 를 통한 B2B2C Healthcare and Life Sciences Service Management Core

# 를 통한 B2B2C Healthcare and Life Sciences Service Management Core {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

B2B2C(business-to-business-to-consumer)를 사용하도록 데이터 모델을 구성할 고객 서비스 관리(CSM) 수 있습니다. 이 모델을 사용하여 비즈니스 고객의 직원 또는 비즈니스 고객의 최종 소비자를 지원할 수 있습니다.

B2B(business-to-business) 모델은 고객 계정과 해당 계정 내의 접촉 창구를 지원합니다. B2C(business-to-consumer) 모델은 개별 소비자를 지원합니다. 이러한 모델은 기본적으로 에서 Healthcare and Life Sciences Service Management Core지원됩니다.

B2B2C 모델을 사용하면 비즈니스 고객 및 타사 채널 파트너를 지원하여, 이들이 최종 소비자를 지원할 수 있습니다. 이 모델을 과 함께 Healthcare and Life Sciences Service Management Core사용하려면 수동으로 활성화해야 합니다.

관리자 역할을 가진 사용자는 고객 데이터 모델을 구성하여 B2B2C를 사용하도록 Healthcare and Life Sciences Service Management Core 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [B2B2C용 고객 데이터 모델을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-data-model-b2b2c&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)